Organizações e Administração
Maximiano - organização é uma combinação de esforços individuais que tem por finalidade realizar propósitos coletivos. A administração é o processo de conjugar recursos humanos e materiais de forma a atingir fins desejados através de uma organização. Processo de tomar decisões sobre objetivos e recursos.
Principais Componentes da Organização
Recursos - humanos, materiais, financeiros, espaço e tempo - PROCESSOS DE TRANSFORMAÇÃO
DIVISÃO DO TRABALHO
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Objetivos, Produtos e Serviços
Objetivos e recursos, palavras chaves na definição de administração e também organização. Organização é um sistema de recursos que procura realizar algum objetivo ou conjunto de objetivos. Por PROCESSO DE TRANSFORMAÇÃO OU DIVISÃO DE TRABALHO.
Por meio dos processos, a organização transforma os recursos para produzir os resultados. Um processo é um conjunto ou sequência de atividades interligadas, com começo, meio e fim, que utiliza os recursos, como trabalho humano e equipamentos, para fornecer produtos e serviços. A divisão do trabalho é o processo que permite superar as limitações individuais por meio de especialização. Quando se juntam as tarefas especializadas, realizam-se produtos e serviços, que ninguém conseguiria fazer sozinho.
Organização - Características
Associação de pessoas para atingir uma finalidade definida e predeterminadas, ou seja, sua missão. As pessoas que compõe a organização são seus sócios, dirigentes e voluntários, com objetivos e responsabilidades diferenciadas, mas articuladas em torno da missão da entidade.
Organização Produtos/Organização Serviços
Organização Pública/ Organização Privada
Organização com fins lucrativos/Organização sem fins lucrativos
Organização Permanente/Organização Temporária
Funções Organizacionais - são as tarefas especializadas que as pessoas e os grupos executam, para que a organização consiga realizar seus objetivos.
Produção ( operações) Marketing ( pesquisa e desenvolvimento) Finanças (recursos)
Produção, fornece os produtos ou serviços da organização, palavra genérica que indica todos tipos de operações de fornecimento de produtos e serviços. Há três tipos principais de processos produtivos. Produção em massa: fornecimento de grande número de produtos e serviços idênticos, que podem ser simples ou complexos (automóveis, parafusos,...). Produção por processo contínuo, fornecimento virtualmente ininterrupto de um único produto ou serviço ( gasolina, energia elétrica,...).
Marketing - estabelece e mantém a ligação entre a organização e seus clientes, consumidores, usuários ou público alvo. Abrange atividades, pesquisa, identificação de interesses e necessidades e tendências de mercado.
Desenvolvimento de Produtos- criação de produtos e serviços, inclusive seus nomes, marcas e preços. Fornecimento de informações para o desenvolvimento de produtos em laboratórios e oficinas.
Distribuição - desenvolvimento de canais de distribuição e gestão dos pontos de venda.
Preço - determinação das políticas comerciais e estratégias de preço de mercado.
Promoção - comunicação com o público alvo por meio de atividades como propagandas e publicidade.
Vendas - criação de transações com o público alvo.
Pesquisa e desenvolvimento - objetivo básico de transformar as informações de marketing, as ideias originais e os avanços da ciência em produtos e serviços.
Finanças - proteção e utilização eficaz dos recursos financeiros. Abrange decisões de investimento, financiamento, controle e destinação dos resultados.
Recursos Humanos - Gestão de Pessoas - encontra, atrai e mantém as pessoas que a organização necessita. Planejamento de mão de obra, recrutamento, seleção, treinamento, desenvolvimento da administração pessoal. Avaliação de desempenho, remuneração ou compensação. Funções pós emprego, reciclagem profissional.
Eficiência e Eficácia
Eficácia - comparação entre o que se pretendia fazer o que efetivamente se conseguiu. É a palavra indicada quando a organização realiza seus objetivos. Quanto maior o grau de realização dos objetivos, mais a organização é eficaz.
Eficácia é a razão entre resultados ( objetivos realizados) e objetivos ( resultados pretendidos).
Eficiências é a relação entre resultados que se conseguiu alcançar e os recursos que foram empregados. Palavra usada para indicar que a organização utiliza produtivamente, ou de maneira econômica, seus recursos. Quanto mais alto o grau de produtividade ou economia na utilização dos recursos, mais eficiente é a organização.
Eficiência é a razão entre resultados alcançados e recursos utilizados
Habilidades do Administrador
Segundo Katz existem três tipos de habilidades que o administrador deve possuir: habilidade técnica, habilidade humana e habilidade conceitual. Habilidade é o processo de visualizar, compreender e estruturar as partes e o todo dos assuntos administrativos das empresas, consolidando resultados otimizados pela atuação de todos os recursos disponíveis.
habilidade técnica - consiste em utilizar conhecimentos, métodos, técnicas e equipamentos necessários para realização de tarefas específicas por meio de experiência profissional.
habilidade humana - consiste na capacitação e discernimento para trabalhar com pessoas, comunicar, compreender suas atitudes e motivações e desenvolver liderança eficaz.
habilidade conceitual - esta permite que a pessoa faça abstrações e desenvolva filosofias e princípios gerais de ação.
A Teoria Geral da Administração se propõe a desenvolver a habilidade conceitual, ou seja, a desenvolver a capacidade de pensar, de definir situações organizacionais complexas, de diagnosticar e de propor soluções. Contudo estas três habilidades ( técnicas, humanas e conceituais) requerem certas competências pessoais para serem colocadas em ação com êxito. As competências, qualidades de quem é capaz de analisar uma situação, apresentar soluções e resolver assuntos e problemas. O administrador para ser bem sucedido profissionalmente precisa desenvolver três competências duráveis: o conhecimento, a perspectiva e a atitude.
Execução de Operações : (Nível Institucional/Alta Direção,Nível Intermediário/ Gerência,Nível Operacional/Supervisão).
Habilidades Conceituais - ideias e conceitos abstratos
Habilidades Humanas - relacionamento interpessoal
Habilidades Técnicas - manuseio de coisas físicas
Conhecimento significa todo o acervo de informações, conceitos, ideias, experiência, aprendizagens que o administrador possui a respeito de suas especialidade. Administrador precisa atualizar-se constantemente e renová-lo continuamente.
Perspectiva - significa a capacidade de colocar o conhecimento em ação. Saber transformar a teoria em prática. É a perspectiva que dá autonomia e independência ao administrador.
Atitude - representa o estilo pessoal de fazer as coisas acontecerem, a maneira de liderar, de motivar, de comunicar e de levar as coisas para frente. Envolve o impulso e a determinação de inovar e a convicção de melhorar continuamente. Espírito empreendedor, inconformismo com problemas atuais, facilidade de trabalhar com as pessoas.
Papel do Administrador
Mintzberg identifica dez papéis específicos do administrador divididos em três categorias: interpessoal, informacional e decisorial.
Categoria Interpessoal ( Como administrador interage) - papel ( Representação/Liderança/Ligação) - atividade ( assume deveres cerimoniais e simbólicos, representa a organização, dirige, motiva pessoas, treina, aconselha, orienta e comunica com os subordinados. Mantém redes de comunicação dentro e fora das organizações, como telefonemas, correspondências,...
Categoria Informacional ( Como administrador intercambia informações) - papel (Monitoração/Disseminação/Porta Voz) - atividades -Manda e recebe informações, lê revistas e relatórios, mantém contatos pessoais, envia informações para membros de outras organizações, relatórios, memorandos, transmite informações para outras pessoas de fora, conversas, memorandos.
Categorial Decisorial ( Como administrador utiliza informações) - papel - ( Empreendimento/Alocação de Recursos/Negociação) - atividade - Inicia projeto, identifica novas ideias, assume riscos, delega responsabilidades, decide atribuição de recursos. Programa orçamentos e estabelece prioridade. Representa os interesses da organização em negociações.
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