Comunicação de Massa, uma realidade feita de muitos aspectos diferentes ( regulamentações legislativas, operações financeiras em torno da propriedade, estruturas produtivas). Mass media constituem, simultaneamente, um importante setor industrial, objeto simbólico de consumo maciço, investimento tecnológico em contínua expansão, experiência individual cotidiana, terreno de confronto político, sistema de intervenção cultural e de agregação social.
Evolução da Pesquisa sobre Comunicação de Massa
Contextos e Paradigmas na pesquisa sobre Mass Media
A apresentação e a análise das diversas teorias não segue apenas um critério cronológico, porem ordenadas segundo: contexto social, histórico e econômico/tipos de teoria social pressuposta ou evocada/ modelo de processo comunicativo que cada teoria apresenta.
Teoria Hipodérmica
" Cada elemento do público é pessoal e diretamente atingido pela mensagem."
Historicamente a teoria hipodérmica coincide com o período das duas guerras mundiais e com a difusão em largo das comunicações de massa e representou a primeira reação que este último fenômeno provocou entre estudiosos de proveniência diversa.
Novidade do próprio fenômeno das comunicações da massa
Ligação mass media a experiências totalitárias
Sociedade de massa
Que efeito tem uma Mass Media na sociedade?
.Teoria psicológica da ação
.Teoria da propaganda e sobre a propaganda
.Anos 20 e 30, livros sobre fatores retóricos e psicológicos, utilizados por propagandistas.
"O âmbito do trabalho científico mais estreitamente ligado à propaganda é precisamente o estudo de comunicações de massa." Lasswell
Sociedade de Massa - fundamental para compreensão da teoria hipodérmica. São muitas as variantes detectáveis no conceito de sociedade de massa. A massa subverte tudo que é diferente, singular, individual, tudo que é classificado e selecionado.
. homogeneidade : A massa é constituída por um conjunto homogêneo de indivíduos que, enquanto seu membros são essencialmente iguais, indiferenciáveis, mesmo que provenham de ambientes diferentes, heterogêneos e todos os grupos sociais.
.manipulação : Modelo cognocitivos
.pensamento filosófico político - massa é um agregado que nasce e vive para além dos laços comunitários.
Cada indivíduo é um átomo isolado que reage isoladamente às ordens e às sugestões dos meios de comunicação de massa monopolizados. Se as mensagens de propaganda conseguem alcançar os indivíduos que constituem a massa, a persuasão é facilmente inoculada. Se o alvo é atingido, a propaganda obtém o êxito que antecipadamente se estabeleceu.
Modelo Comunicativo da Teoria Hipodérmica
Psicologia Behaviorista - estudo do comportamento humano com os métodos de experimentação e observação das ciências naturais e biológicas. Sistema de ação, que distingue o comportamento humano deve ser decomposto, pela ciência psicológica, em unidades compreensíveis, diferenciáveis e observáveis.
Na relação complexa que existe entre o organismo e o ambiente, o elemento crucial é representado pelo estímulo, este que inclui objetos e condições exteriores ao sujeito , que produzem uma resposta.
Estímulo - Resposta
Modelo Lasswell - superação da teoria hipodérmica
anos 30 - época de ouro da teoria hipodérmica
Análise sociopolítica - Quem obtêm o quê ?/ Quando?/ De que forma?/ - 1948
Ato de Comunicação - quem? diz o quê? através de que canal? com que efeito?
Qualquer uma destas variáveis define e organiza um setor específicos da pesquisa, a primeira caracteriza o estudo dos emissores ( a análise do controle do que é difundido), também o estudo de conteúdo da mensagem, a análise dos meios, da audiência e dos efeitos.
Acerca dos processos de comunicação de massas, Laswell implica algumas premissas consistentes.
.Processos estritamente assimétricos, com um emissor ativo que produz estímulo e uma massa passiva de destinatários que, ao ser atingida pelo estímulo reage.
.Comunicação intencional, com objetivo de obter determinado efeito, observável, suscetível de ser avaliado na medida que gera um comportamento. Análise do conteúdo apresenta-se como instrumento para inferir de manipulação.
.Papéis do consumidor e destinatário surgem isolados, independentes das relações sociais. Destinatários atomizados e isolados.
.Relações informais eram tidas irrelevantes para instituições de sociedade de massa - Kantz
Esquema Laswell
Comunication Research : análise dos efeitos - Control Analysis
análise dos conteúdos
A superação e a inversão da teoria hipodérmica deu-se segundo três diretrizes distintas, mas em muitos aspectos interligadas e sobrepostas: a primeira e a segunda, centradas em abordagem empíricas de tipo psicológico experimental e de tipo sociológico. A terceira representada pela abordagem funcional à temática dos meios de comunicação no seu conjunto,em consonância com o nível sociológico geral de estrutura do funcionalismo.
A primeira tendência estuda os fenômenos psicológicos individuais que constituem a relação comunicativa,a segunda explicita os fatores de medição existentes entre o indivíduo e o meio de comunicação. E o terceiro elabora hipóteses sobre as relações entre o indivíduo, a sociedade e os meios de comunicação.
Abordagem empírica experimental - Persuasão
Estudo Mass Media - abordagem experimental paralelamente ligada a abordagem empírica de campo
Anos 40
Teoria Ligada à abordagem psicológica experimental. A teoria dos meios de comunicação resultante dos estudos psicológicos experimentais consiste na revisão do processo comunicativo entendido como uma relação mecanicista e imediata, entre estímulo e resposta, fica evidente pela primeira vez na pesquisa sobre mass media a complexidade dos elementos que entram em jogo na relação entre emissor, mensagem e destinatário.
Abordagem deixa de ser global e passa apontar por um lado, para o estudo da eficácia persuasiva. Persuadir os destinatários é um objetivo possível, se a forma e a organização da mensagem forem adequadas aos fatores pessoais do destinatário na interpretação da mensagem.
Mensagens dos meios de comunicação contém características particulares do estímulo que interagem de maneira diferente com traços específicos da personalidade dos elementos que constituem o público. Desde o momento em que existem diferenças individuais nas características da personalidade dos elementos do público é natural que se presuma a existência, nos efeitos, de variações correspondentes a essas diferenças individuais.
Diferenças individuais nos efeitos obtidos pelos meios de comunicação defendendo que, em vez de serem uniformes para toda a audiência, tais efeitos são, pelo contrário, variáveis de indivíduo, devido particularidades específicas. Apesar de apresentar uma estrutura lógica muito parecida com o modelo mecanicista da teoria hipodérmica.
Causa ( Isto é, estímulo) - Processos psicológicos intervenientes
Efeito ( Isto é, resposta)
Estudo predominante dos efeitos mass media numa companha ( eleitoral, informativa, propagandística, publicitária). Situação que apresenta alguns sinais particulares.
Carl Hovland ( Departamento Psicologia de Yale) - 2ª Guerra Mundial - Pressupõe uma correspondência perfeita entre natureza e quantidade de material apresentado em campanha informativa e sua absorção por parte do público, é uma perspectiva ingênua, porque a natureza real e o grau de exposição ao público ao material são, em grande parte, determinados por certas características psicológicas da própria audiência.
Interesse de obter a informação
Exposição Seletiva
Interpretação Seletiva
Memorização Seletiva
Interesse em obter a informação
Nem todas as pessoas representam um mesmo alvo para os meios de comunicação. Escassez de interesse e de motivação por certos temas, dificuldade de acesso à própria informação, apatia social, ou outras causas podem ainda estar na origem de tais situações. Mantém o fato de o êxito de uma campanha informativa depender do interesse que o público manifesta pelo assunto e da amplitude dos setores da população não interessada.
Exposição seletiva
Indispensável conhecer as preferências das diferentes camadas da população no que respeita aos meios de comunicação. A resposta depende, em grande parte, do extrato da população que é exposto predominantemente a um veículo de comunicação e das condições que levam a esta escolha.
Acerca da não indiferenciação do consumo de comunicação de massa reside no fato de ter evidenciada a complexidade da relação comunicativa , ao contrário,do esquematizado pela Teoria Hipodérmica
Percepção Seletiva
Os elementos do público não se expõem à radio, TV ou jornal nem estado de nudez psicológica, pelo contrário, apresentam-se revestidos e protegidos por predisposições já existentes, por processos seletivos e outros fatores.
Interpretação transforma e adapta o significado da mensagem recebida, fixando-a às atitudes e aos valores do destinatário até mudar, por vezes, radicalmente o sentido da própria mensagem. Efeitos de assimilação ou contraste. Existe um efeito de assimilação quando o destinatário considera as opiniões expressas na mensagem como mais análogas às suas, do que são na realidade.
.Diferenciação excessiva entre as opiniões do indivíduo e as do emissor
. Escasso envolvimento e fraca adesão ao assunto da mensagem
. Atitude positiva para o comunicador ( Requisitos que definem Campo de Aceitação e Oposição a isso é o Campo de Recusa).
Memória Seletiva
Muitas pesquisas demonstram que a memorização das mensagens contém elementos de seletividade análogas ao que vimos anteriormente. Os aspectos que estão de acordo com as atitudes e as opiniões próprias são memorizadas num grau mais elevado do que outros e essa tendência acentua-se à medida que vai decorrendo o tempo de exposição à mensagem.
Bartlett demonstra que à medida que o tempo passa, a memorização seleciona os elementos mais significativos, em detrimento dos discordantes, ou culturalmente mais distantes.
Efeito Bartlett, semelhante ao efeito latente, super efect, em certos casos, a eficácia persuasiva é quase nula imediatamente após a exposição à mensagem, a medida que o tempo passa, essa eficácia aumenta.
Os fatores ligados à mensagem
A organização das mensagens com fins persuasivos determinou que os resultados se associam quase sempre as variáveis expressas. As relações são constantes, aquilo que se conhece sobre determinado assunto influencia claramente as atitudes a eles referentes.
Quatro fatores da mensagem:
. Credibilidade da fonte
. Ordem da argumentação
.Integralidade das argumentações
.Explicitação das conclusões
Credibilidade do Comunicador
A reputação da fonte é um fator que influencia as mudanças de opinião suscetíveis de serem obtidas na audiência, paralelamente que a falta de credibilidade do emissor incide negativamente na persuasão.
Hovland /Weiss
Ordem da argumentação
Numa mensagem bilateral, isto é, que contém argumentos prós e contra uma determinada posição, são mais eficazes as argumentações iniciais a favor de uma posição, ou se são mais eficazes as argumentações finais de posição contrária.
Efeito Primary/ Efeito Recency
Integralidade das argumentações
Estudo do impacto que provoca a apresentação de um único aspecto, ou de ambos aspectos de um tema contraverso, como o objetivo de modificar a opinião da audiência.
One Side/Both Side
A explicitação das conclusões
A questão que preside a esta área de pesquisa é saber se uma mensagem que fornece explicitamente as conclusões a quem pretende persuadir, será mais eficaz do que uma mensagem que fornece essas conclusões de forma implícita e deixam que os seus destinatários a extraí-las.
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terça-feira, 29 de abril de 2014
segunda-feira, 3 de fevereiro de 2014
Administração- superior - parte 2
Teoria Comportamental
Recusou a tese que a satisfação do trabalhador gera eficiência do trabalho, dissidente da escola de relações humanas. Defende a valorização do trabalhador com base na cooperação formal dos grupos no processo decisório da organização.
Motivação - Liderança - Desempenho
Processo Decisório - quem decide seleciona aquela que representa a melhor opção, frente a hierarquia organizacional, decisões particulares são reflexos de decisões globais.
Liderança - capacidade de fazer a melhor escolha, o bom líder deve entender as inter-relações entre indivíduos e organizações.
Autoridade e consentimento - autoridade é a característica de uma comunicação numa organização formal e aceita, mesmo que sob a forma de coerção física, repousa sob o consentimento dos indivíduos.
Homem administrativo - homens são racionais frente a uma situação de vários dados. Tem apenas um comportamento satisfatório em relação à tomada de decisões.
Conflito de objetivos - O conflito entre os objetivos dos indivíduos e da organização é inevitável. A estrutura e os processos organizacionais são incoerentes com as aspirações de trabalhadores em estágio superior de capacitação uma vez que estes se sentem aptos a contribuir com a organização, propondo inovações, embora nem sempre encontram canais de comunicação abertos as suas propostas.
Teoria X e Y de Mc Gregor
Na lógica expressada pela teoria X, o homem tem aversão natural ao trabalho. Maioria das pessoas precisam ser coagidas, controladas, dirigidas e punidas para trabalhar. Motivação por estímulo. A teoria Y está fundamentada nos princípios que, o dispêndio de esforço físico e mental no trabalho é tão natural quanto o descanso. O homem está sempre disposto a se autocorrigir para atingir os objetivos com quais está comprometido. O compromisso com os objetivos depende das recompensas com a sua consecução. O ser humano aprende não só aceitar as responsabilidades como procurá-las. A imaginação, criatividade e engenhosidade na solução de problemas são comuns. Na vida industrial são utilizadas as potencialidades intelectuais do homem.
Teoria X - a autoridade determina a direção e o controle
Teoria Y - a integração que legitima a autoridade
A integração é a base da teoria Y à medida que segure autocontrole quando as necessidades da organização e do indivíduo são reconhecidas.
Teoria X - concepção tradicional de direção e controle. O ser humano tem aversão natural ao trabalho.A maioria das pessoas precisa ser controlada, dirigida, coagida e punida, para que finalmente trabalhe. O homem é um ser carente, que se esforça para satisfazer uma hierarquia de necessidades. O ser humano não consegue assumir responsabilidades. A participação dos funcionários é um instrumento de manipulação dos mesmos. O líder adota um estilo autocrático.
Teoria Y - integração entre objetivos individuais e organizacionais. O ser humano vê o esforço físico e mental no trabalho de forma tão natural quanto querer descansar. A maioria das pessoas busca naturalmente se autocorrigir, para atingir os objetivos que se propuseram alcançar. O compromisso com um objetivo depende das recompensas que se espera receber com sua consecução. O ser humano não só aprende a aceitar as responsabilidades, como passa a procurá-las. A participação dos funcionários é uma forma de valorizar suas potencialidades intelectuais como imaginação, criatividade e engenhosidade.
Contribuição Chris Argyris
Comportamento Organizacional - procura explicar comportamento individual e dos grupos nas organizações. Inferem que as necessidades dos indivíduos saudáveis tendem a serem incompatíveis com as exigências das organizações formais. Para que o indivíduo se mantenha psicologicamente saudável tem que criar seu próprio grupo de regras informais, com isso consegue reduzir seu sentimento de dependência, submissão, subordinação e passividade, além de minimizar a probabilidade de ficar sujeito à arbitrariedade do poder e expressar seus sentimentos reprimidos, criando seu próprio mundo informal, com cultura e valores próprios.
Com base nas teorias X e Y, Argyris propôs um modelo de comportamento funcional associando o padrão de comportamento A à teoria X e o padrão de comportamento B à teoria Y. A teoria X corresponde à falta de confiança nas pessoas e à sua dependência e controle para administração, com uma autoridade mais centraliza e autoritária. O padrão A representa os comportamentos interpessoais, a dinâmica de grupo e as normas organizacionais associadas à essa teoria.
A teoria corresponde à melhor distribuição do poder, com democracia, delegações e responsabilidades, considerando o homem um contribuinte ativo. O padrão B representa os comportamentos democráticos e participativos. A passagem de XA para YB visa minimizar os conflitos com seus funcionários e aprimorar os processos produtivos e gerenciais. A probabilidade de mover a empresa de XA para YB aumenta com a geração de informações úteis e a difusão de informações que incentivem o comprometimento em todos os níveis.
Relações entre teoria de McGregor e Argyris
Teoria X - corresponde à falta de confiança nas pessoas e à sua dependência e controle pela administração. Autoridade administrativa e autoritária.
Padrão A - Representa comportamentos interpessoais, a dinâmica de grupo e as normas organizacionais associadas á teoria X.
Teoria Y - corresponde à melhor distribuição de poder na organização, com delegação de responsabilidades. O homem é visto como um contribuinte ativo.
Padrão B - Propõe mais confiança nos funcionários, mais interesse em seus sentimentos. Fornece a possibilidade de comprometimento interno e experimentação de novas ideias.
Teoria dos dois fatores Frederick Herzberg
Aborda a situação de motivação e satisfação das pessoas. Herzberg verificou e evidenciou, através de muitos estudos práticos, a presença de dois fatores distintos que devem ser considerados na satisfação do cargo. Fatores higiênicos, motivacionais ( manutenção).
Fatores Higiênicos - são os que referem às condições que rodeiam o funcionário enquanto trabalha, englobando condições físicas e ambientais de trabalho, o salário, os benefícios sociais, as políticas da empresa, o tipo de supervisão recebida, o clima de relações entre direção e os funcionários, os regulamentos internos, as oportunidades existentes, correspondem à perspectiva ambiental. Fatores que motivam os funcionários.
Herzberg considerou esses fatores higiênicos limitados, na capacidade de influenciar poderosamente o comportamento dos empregados. Refletindo apenas um caráter preventivo, destinando à eliminação de fontes de insatisfação do meio ambiente ou ameaças potenciais. Quando estes fatores são ótimos evitam a insastifação.
Fatores Motivacionais - Manutenção
Referem ao conteúdo do cargo, às tarefas e aos deveres relacionados com o cargo em si. Produzem algum efeito duradouro de satisfação e de aumento de produtividade em níveis de excelência, isto é, acima dos níveis normais. Segundo Herzberg motivação envolve sentimentos de realização, crescimento e reconhecimento profissional, manifestados por meio do exercício das tarefas e atividades que oferecem um suficiente desafio e significado para o trabalhador. Quando estes fatores são ótimos elevam substancialmente a satisfação, quando são precários provocam ausência de satisfação.
Hierarquia das Necessidades Maslow
Psicólogo Abraham Maslow formulou a hipótese de que em cada ser humano existe uma hierarquia de cinco necessidades. Para o atendimento da necessidade seguinte, a necessidade anterior precisa estar atendida. A hierarquia é composta das necessidades fisiológicas, segurança, social, estima e auto realização.
Auto realização é o impulso de alcançar aquilo que se é capaz de alcançar, incluem crescimento, realização do próprio potencial e autosatisfação.
Estima - incluem fatores internos de estima, tais como autorespeito, autonomia e realização e fatores externos tais como status, atenção recebida e reconhecimento.
Social - incluem afeição, sensação de pertencer, aceitação, amizade
Segurança - segurança social e proteção contra danos físicos e emocionais
Fisiológicos - incluem fome, sede, abrigo, sexo e outras necessidades corporais.
Maslow separa as cinco necessidades em dois níveis, de ordem superior ( estima e autorealização) e de ordem inferior ( necessidades fisiológicas, segurança e sociais). A diferença entre as duas ordens foi feita com base na premissa de que as necessidades de ordem superior são satisfeitas no interior da pessoa, enquanto que as de ordem inferior têm satisfação predominante externa como,por exemplo, salários, contratos sindicais, estabilidade e condições amigáveis de trabalho.
Teoria de Mc Clelland
Dividiu os fatores motivacionais que fazem com que as pessoas se comportem de maneiras diferentes a saber. Necessidade de realização, está relacionada ao desenvolvimento de tarefas e à consecução de desafios. Necessidade de poder, está vinculada à vontade, ao desejo de influenciar pessoas e sistemas organizacionais. Necessidade de afiliação, está atribuída ao conjunto de impulsos que levam as pessoas a pertencer a algum grupo e ser amada.
Conclui que as pessoas com elevado nível de autorealização tem necessidade compulsória de sucesso e tendem ao auto-desempenho, o que implica em reações de características comuns em entre eles, ou seja, essas pessoas só reagem bem a um objetivo quando participam de sua formulação. Ao formular suas metas tendem a optar pelas realistas, mas moderadamente difíceis. Esta forma de postar-se frente a organização denota que esses profissionais estão mais voltados à realização pessoal do que com eventuais recompensas.
Recusou a tese que a satisfação do trabalhador gera eficiência do trabalho, dissidente da escola de relações humanas. Defende a valorização do trabalhador com base na cooperação formal dos grupos no processo decisório da organização.
Motivação - Liderança - Desempenho
Processo Decisório - quem decide seleciona aquela que representa a melhor opção, frente a hierarquia organizacional, decisões particulares são reflexos de decisões globais.
Liderança - capacidade de fazer a melhor escolha, o bom líder deve entender as inter-relações entre indivíduos e organizações.
Autoridade e consentimento - autoridade é a característica de uma comunicação numa organização formal e aceita, mesmo que sob a forma de coerção física, repousa sob o consentimento dos indivíduos.
Homem administrativo - homens são racionais frente a uma situação de vários dados. Tem apenas um comportamento satisfatório em relação à tomada de decisões.
Conflito de objetivos - O conflito entre os objetivos dos indivíduos e da organização é inevitável. A estrutura e os processos organizacionais são incoerentes com as aspirações de trabalhadores em estágio superior de capacitação uma vez que estes se sentem aptos a contribuir com a organização, propondo inovações, embora nem sempre encontram canais de comunicação abertos as suas propostas.
Teoria X e Y de Mc Gregor
Na lógica expressada pela teoria X, o homem tem aversão natural ao trabalho. Maioria das pessoas precisam ser coagidas, controladas, dirigidas e punidas para trabalhar. Motivação por estímulo. A teoria Y está fundamentada nos princípios que, o dispêndio de esforço físico e mental no trabalho é tão natural quanto o descanso. O homem está sempre disposto a se autocorrigir para atingir os objetivos com quais está comprometido. O compromisso com os objetivos depende das recompensas com a sua consecução. O ser humano aprende não só aceitar as responsabilidades como procurá-las. A imaginação, criatividade e engenhosidade na solução de problemas são comuns. Na vida industrial são utilizadas as potencialidades intelectuais do homem.
Teoria X - a autoridade determina a direção e o controle
Teoria Y - a integração que legitima a autoridade
A integração é a base da teoria Y à medida que segure autocontrole quando as necessidades da organização e do indivíduo são reconhecidas.
Teoria X - concepção tradicional de direção e controle. O ser humano tem aversão natural ao trabalho.A maioria das pessoas precisa ser controlada, dirigida, coagida e punida, para que finalmente trabalhe. O homem é um ser carente, que se esforça para satisfazer uma hierarquia de necessidades. O ser humano não consegue assumir responsabilidades. A participação dos funcionários é um instrumento de manipulação dos mesmos. O líder adota um estilo autocrático.
Teoria Y - integração entre objetivos individuais e organizacionais. O ser humano vê o esforço físico e mental no trabalho de forma tão natural quanto querer descansar. A maioria das pessoas busca naturalmente se autocorrigir, para atingir os objetivos que se propuseram alcançar. O compromisso com um objetivo depende das recompensas que se espera receber com sua consecução. O ser humano não só aprende a aceitar as responsabilidades, como passa a procurá-las. A participação dos funcionários é uma forma de valorizar suas potencialidades intelectuais como imaginação, criatividade e engenhosidade.
Contribuição Chris Argyris
Comportamento Organizacional - procura explicar comportamento individual e dos grupos nas organizações. Inferem que as necessidades dos indivíduos saudáveis tendem a serem incompatíveis com as exigências das organizações formais. Para que o indivíduo se mantenha psicologicamente saudável tem que criar seu próprio grupo de regras informais, com isso consegue reduzir seu sentimento de dependência, submissão, subordinação e passividade, além de minimizar a probabilidade de ficar sujeito à arbitrariedade do poder e expressar seus sentimentos reprimidos, criando seu próprio mundo informal, com cultura e valores próprios.
Com base nas teorias X e Y, Argyris propôs um modelo de comportamento funcional associando o padrão de comportamento A à teoria X e o padrão de comportamento B à teoria Y. A teoria X corresponde à falta de confiança nas pessoas e à sua dependência e controle para administração, com uma autoridade mais centraliza e autoritária. O padrão A representa os comportamentos interpessoais, a dinâmica de grupo e as normas organizacionais associadas à essa teoria.
A teoria corresponde à melhor distribuição do poder, com democracia, delegações e responsabilidades, considerando o homem um contribuinte ativo. O padrão B representa os comportamentos democráticos e participativos. A passagem de XA para YB visa minimizar os conflitos com seus funcionários e aprimorar os processos produtivos e gerenciais. A probabilidade de mover a empresa de XA para YB aumenta com a geração de informações úteis e a difusão de informações que incentivem o comprometimento em todos os níveis.
Relações entre teoria de McGregor e Argyris
Teoria X - corresponde à falta de confiança nas pessoas e à sua dependência e controle pela administração. Autoridade administrativa e autoritária.
Padrão A - Representa comportamentos interpessoais, a dinâmica de grupo e as normas organizacionais associadas á teoria X.
Teoria Y - corresponde à melhor distribuição de poder na organização, com delegação de responsabilidades. O homem é visto como um contribuinte ativo.
Padrão B - Propõe mais confiança nos funcionários, mais interesse em seus sentimentos. Fornece a possibilidade de comprometimento interno e experimentação de novas ideias.
Teoria dos dois fatores Frederick Herzberg
Aborda a situação de motivação e satisfação das pessoas. Herzberg verificou e evidenciou, através de muitos estudos práticos, a presença de dois fatores distintos que devem ser considerados na satisfação do cargo. Fatores higiênicos, motivacionais ( manutenção).
Fatores Higiênicos - são os que referem às condições que rodeiam o funcionário enquanto trabalha, englobando condições físicas e ambientais de trabalho, o salário, os benefícios sociais, as políticas da empresa, o tipo de supervisão recebida, o clima de relações entre direção e os funcionários, os regulamentos internos, as oportunidades existentes, correspondem à perspectiva ambiental. Fatores que motivam os funcionários.
Herzberg considerou esses fatores higiênicos limitados, na capacidade de influenciar poderosamente o comportamento dos empregados. Refletindo apenas um caráter preventivo, destinando à eliminação de fontes de insatisfação do meio ambiente ou ameaças potenciais. Quando estes fatores são ótimos evitam a insastifação.
Fatores Motivacionais - Manutenção
Referem ao conteúdo do cargo, às tarefas e aos deveres relacionados com o cargo em si. Produzem algum efeito duradouro de satisfação e de aumento de produtividade em níveis de excelência, isto é, acima dos níveis normais. Segundo Herzberg motivação envolve sentimentos de realização, crescimento e reconhecimento profissional, manifestados por meio do exercício das tarefas e atividades que oferecem um suficiente desafio e significado para o trabalhador. Quando estes fatores são ótimos elevam substancialmente a satisfação, quando são precários provocam ausência de satisfação.
Hierarquia das Necessidades Maslow
Psicólogo Abraham Maslow formulou a hipótese de que em cada ser humano existe uma hierarquia de cinco necessidades. Para o atendimento da necessidade seguinte, a necessidade anterior precisa estar atendida. A hierarquia é composta das necessidades fisiológicas, segurança, social, estima e auto realização.
Auto Realização
Estima
Social
Segurança
Fisiológica
Auto realização é o impulso de alcançar aquilo que se é capaz de alcançar, incluem crescimento, realização do próprio potencial e autosatisfação.
Estima - incluem fatores internos de estima, tais como autorespeito, autonomia e realização e fatores externos tais como status, atenção recebida e reconhecimento.
Social - incluem afeição, sensação de pertencer, aceitação, amizade
Segurança - segurança social e proteção contra danos físicos e emocionais
Fisiológicos - incluem fome, sede, abrigo, sexo e outras necessidades corporais.
Maslow separa as cinco necessidades em dois níveis, de ordem superior ( estima e autorealização) e de ordem inferior ( necessidades fisiológicas, segurança e sociais). A diferença entre as duas ordens foi feita com base na premissa de que as necessidades de ordem superior são satisfeitas no interior da pessoa, enquanto que as de ordem inferior têm satisfação predominante externa como,por exemplo, salários, contratos sindicais, estabilidade e condições amigáveis de trabalho.
Teoria de Mc Clelland
Dividiu os fatores motivacionais que fazem com que as pessoas se comportem de maneiras diferentes a saber. Necessidade de realização, está relacionada ao desenvolvimento de tarefas e à consecução de desafios. Necessidade de poder, está vinculada à vontade, ao desejo de influenciar pessoas e sistemas organizacionais. Necessidade de afiliação, está atribuída ao conjunto de impulsos que levam as pessoas a pertencer a algum grupo e ser amada.
Conclui que as pessoas com elevado nível de autorealização tem necessidade compulsória de sucesso e tendem ao auto-desempenho, o que implica em reações de características comuns em entre eles, ou seja, essas pessoas só reagem bem a um objetivo quando participam de sua formulação. Ao formular suas metas tendem a optar pelas realistas, mas moderadamente difíceis. Esta forma de postar-se frente a organização denota que esses profissionais estão mais voltados à realização pessoal do que com eventuais recompensas.
terça-feira, 28 de janeiro de 2014
Administração - nível superior - parte 1
Ato ou processo de gerir, reger ou governar negócios públicos ou particulares. Um processo de tomada de decisões cuja finalidade essencial é alcançar os objetivos traçados com eficiência e eficácia na utilização de recursos. Utilização de métodos e processos estabelecidos por princípios e habilidades para identificar problemas e oportunidades, propondo alternativas satisfatórias. Organização do trabalho de forma racional.
século XIX - racionalização e avaliação das atividades operacionais do trabalho, administrar tem a ver com desempenho da organização como um todo, em um determinado contexto.
governamentais/ privadas ( com ou sem fins lucrativo)
Quanto maior a competitividade do setor,maiores devem ser as estratégias de diferenciação perante os consumidores para responder às iniciativas da concorrência e antecipar-se para captar tendências de futuro.
Processos Básicos: Planejamento/Organização/ Direção/ Controle
Desempenho está relacionado aos conceitos de eficácia, eficiência e efetividade.
Eficácia - capacidade de realizar objetivos
Efetividade - realizar a coisa certa para transformar a situação existente
Eficiência - utilizar produtivamente o recursos
A organização, frente a estrutura socioeconômica é um conjunto de encargos ( tarefas a serem executadas), funcionais ( propósito de cada tarefa), hierarquizados ( coordenação) que necessita de alguma forma de gestão. Toda organização é formada por tecnologia, estrutura e comportamento.
Natureza e evolução do conhecimento administrativo
Revolução Industrial - marco inicial das transformações no mundo das organizações e da sociedade. Fim da base artesanal e manufatureira. Início a uma estrutura industrial mecanizada, cuja finalidade, no plano geral, temo como foco, redução dos custos, formação de um exército industrial de mão-de-obra, divisão do trabalho, emprego em massa, ampliação da rede de transportes e estreitamento das comunicações.
Racionalização da produção/ Extensão da divisão de tarefas em múltiplas etapas/Supervisão cerrada/ Obediência hierárquica
século XIX - Frederick W. Taylor - racionalização do trabalho operário, tendo em conta o estabelecimento de um sistema organizacional para execução destas atividades. Aplicação de métodos científicos à administração para que os objetivos podem ser alcançados ao menor custo.
Gerência Científica - cabe ao trabalhador executar o que foi definido pela gerência.
. Seleção científica do trabalhador
.Tempo padrão
. Plano de incentivo salarial
.Trabalho em conjunto ( interesse dos funcionários/administração)
.Gerentes planejam, operários executam
.Divisão do trabalho
. Supervisão
.Ênfase na eficiência - the best way
Críticas - enfoque mecanicista do ser humano, homo economicus, abordagem fechada ( longe do externo),superespecialização do operário, exploração dos empregados.
Seguidores:
Henry Ford - implementou a linha de montagem, a integração vertical ( produção integrada de matéria-prima e produto final) e horizontal ( instalação de rede de distribuição). Desenvolveu conceito de padronização e economicidade ( redução de estoques e agilidade na produção).
Frank e Lilian Gilbret - Frank defendeu a eliminação dos desperdícios como forma de aumentar a produtividade. Lilían considerava o ambiente e as oportunidades oferecidas aos trabalhadores essenciais para aprimorar a produtividade.
Henry Gantt - destacou a importância do fator tempo, do custo e do planejamento para realização do trabalho.
Teoria Clássica - Funções Gerenciais de Fayol
Paralelamente aos estudos de Taylor, Henry Fayol, engenheiro francês, defendia princípios semelhantes na Europa, baseado em alta administração.
Princípios:
. Divisão do trabalho
.Autoridade e responsabilidade
.Unidade de comando
. Unidade de direção
. Disciplina
. Prevalência interesses gerais
. Remuneração
.Centralização
. Hierarquia ( cadeia escalar)
. Ordem
. Equidade
. Estabilidade
.Iniciativa
. Espírito de corpo
Funções da gerência administrativa que forma o processo administrativo, dinamismo
Planejar - estabelecer objetivos da organização. Plano para atingir os objetivos traçados
Comandar - fazer com que os subordinados executam o que deve ser feito. Pressupõe hierarquia
Organizar - estabelece padrões e medidas de desempenho
Coordenar - estabelece forma de planejamento
Taylor - chão de fábrica X Fayol - administração de cima para baixo
Administração Científica
Precursor - Frederick W. Taylor
Origem - chão de fábrica
Ênfase - adoção de métodos racionais e padronizados, máxima divisão de tarefas
Enfoque - produção
Administração Clássica
Precursor - Henry Fayol
Origem - gerência administrativa
Ênfase - adoção de princípios administrativos para altos escalões
Enfoque - gerência
Abordagem Humanística
Crise década de 1920 - esgotamento do modelo econômico liberal, cuja base de sustentação esteve ficando na total liberdade de mercado. Com a base de sustentação em que estabelece que é o mercado é a melhor alternativa para o bem comum, o papel do Estado é nulo em relação a qualquer forma de mediação das relações entre capital e trabalho. O Estado seria então um ente cuja atuação estaria á defesa de fronteiras, da justiça e do estabelecimento de mecanismos que ampliassem os níveis concorrenciais.
Ampliam-se questionamentos à eficiência do modelo taylorista de administração, a utilização de mão de obra infantil e a jornada de trabalho. Pressões sociais para o estabelecimento de um mínimo de regras à utilização de mão-de-obra infantil.
Ascensão de um modelo intervencionista com a estrutura de um Estado mediador, que de forma direta/indireta acaba por intervir no modelo de gestão empresarial. Implementação legislação trabalhista ( proibição trabalho infantil, limite máximo trabalho diário, previdência social e legislação das organizações sindicais).
Eficiência produtiva - exigência de um nível de compreensão quanto às relações capital e trabalho, bem como as aspirações humanas e materiais para a avaliação dos níveis de produtividade no trabalho.
Kurt Lewin - comportamento dos grupos sociais, usado para explicar comportamentos frente a processos de mudanças dentro das organizações.
Mayo - Western Eletric Company, formam o quadro de referência que possibilitou delinear os princípios básicos da Escola de Relações Humanas, focada no processo de motivar indivíduos para atingir metas organizacionais.
Integração e comportamento sociais
. trabalhador socialmente desajustado terá baixa eficiência
. trabalhadores não agem de forma individualista, mas sim como membros de algum grupo, quem não se enquadra às normas estabelecidas sofre punições
.participação nas decisões - trabalhador é um ser pensante e pode participar do processo decisório
. homem social - comportamento está condicionado a aspectos biológicos e a padrões estabelecidos
.conteúdo do trabalho - as tarefas devem ser estimulantes, incentivando o trabalhador a se interessar pela produtividade e qualidade.
Oliver Sheldon - enfatiza a importância das organizações com ações que contemplam a responsabilidade social.
Alfred J. Marrow - métodos de pesquisa para solução de problemas organizacionais, criando ambiente de trabalho saudável.
Odway Tead - defendia a compreensão do comportamento administrativo a partir do conhecimento da natureza humana, analisa padrões comportamentais.
Burocracia
A origem do modelo de administração associada às limitações das teorias : científica, clássica e de relações humanas. Impõe-se a racionalidade, regulada por normas e inflexibilidade hierárquica. Fincadas em preceitos rígidos e disciplinadores para o desempenho eficaz do indivíduo e da organização centralizando seu foco em pressupostos de defesa da visão racionalista do ser humano.
Ética protestante - riqueza não é um meio, mas resultado de uma conduta.
Homem organizacional - personalidade adaptada à sociedade moderna
Racionalidade - um único caminho, melhor forma
Divisão do trabalho/ hierarquia - sistemática e coerente
Autoridade, poder, dominação e administração
Promoção e seleção - capacidade técnica
Separação entre propriedade e administração
Organização informal não é desejada
Carrega preocupação com os meios, não fins/resultados. Defende o cumprimento dos objetivos organizacionais de forma eficaz e eficiente, com sistemas de normas impessoais que regem o comportamento das pessoas.
Princípio
Formalidade - burocracia, sistema regido por normas escritas
Divisão do trabalho - grau hierárquico de cada cargo
Impessoalidade - mérito individual e critério importante
Profissionalismo - dedicação exclusiva
Liberdade - livre de qualquer controle externo
Divisão - separação de gestão e patrimônio
Administração: direção/desempenho/eficiência/eficácia/efetividade
Atores e precursores
Gerência Científica de Taylor
Escola Clássica de Fayol
Abordagem humanista (Mayo, Sheldon, Lewin, Marrow)
Burocracia ( Max Weber - Normas, inflexibilidades, Foco, meios e não fins)
século XIX - racionalização e avaliação das atividades operacionais do trabalho, administrar tem a ver com desempenho da organização como um todo, em um determinado contexto.
governamentais/ privadas ( com ou sem fins lucrativo)
Quanto maior a competitividade do setor,maiores devem ser as estratégias de diferenciação perante os consumidores para responder às iniciativas da concorrência e antecipar-se para captar tendências de futuro.
Processos Básicos: Planejamento/Organização/ Direção/ Controle
Desempenho está relacionado aos conceitos de eficácia, eficiência e efetividade.
Eficácia - capacidade de realizar objetivos
Efetividade - realizar a coisa certa para transformar a situação existente
Eficiência - utilizar produtivamente o recursos
A organização, frente a estrutura socioeconômica é um conjunto de encargos ( tarefas a serem executadas), funcionais ( propósito de cada tarefa), hierarquizados ( coordenação) que necessita de alguma forma de gestão. Toda organização é formada por tecnologia, estrutura e comportamento.
Natureza e evolução do conhecimento administrativo
Revolução Industrial - marco inicial das transformações no mundo das organizações e da sociedade. Fim da base artesanal e manufatureira. Início a uma estrutura industrial mecanizada, cuja finalidade, no plano geral, temo como foco, redução dos custos, formação de um exército industrial de mão-de-obra, divisão do trabalho, emprego em massa, ampliação da rede de transportes e estreitamento das comunicações.
Racionalização da produção/ Extensão da divisão de tarefas em múltiplas etapas/Supervisão cerrada/ Obediência hierárquica
século XIX - Frederick W. Taylor - racionalização do trabalho operário, tendo em conta o estabelecimento de um sistema organizacional para execução destas atividades. Aplicação de métodos científicos à administração para que os objetivos podem ser alcançados ao menor custo.
Gerência Científica - cabe ao trabalhador executar o que foi definido pela gerência.
. Seleção científica do trabalhador
.Tempo padrão
. Plano de incentivo salarial
.Trabalho em conjunto ( interesse dos funcionários/administração)
.Gerentes planejam, operários executam
.Divisão do trabalho
. Supervisão
.Ênfase na eficiência - the best way
Críticas - enfoque mecanicista do ser humano, homo economicus, abordagem fechada ( longe do externo),superespecialização do operário, exploração dos empregados.
Seguidores:
Henry Ford - implementou a linha de montagem, a integração vertical ( produção integrada de matéria-prima e produto final) e horizontal ( instalação de rede de distribuição). Desenvolveu conceito de padronização e economicidade ( redução de estoques e agilidade na produção).
Frank e Lilian Gilbret - Frank defendeu a eliminação dos desperdícios como forma de aumentar a produtividade. Lilían considerava o ambiente e as oportunidades oferecidas aos trabalhadores essenciais para aprimorar a produtividade.
Henry Gantt - destacou a importância do fator tempo, do custo e do planejamento para realização do trabalho.
Teoria Clássica - Funções Gerenciais de Fayol
Paralelamente aos estudos de Taylor, Henry Fayol, engenheiro francês, defendia princípios semelhantes na Europa, baseado em alta administração.
Princípios:
. Divisão do trabalho
.Autoridade e responsabilidade
.Unidade de comando
. Unidade de direção
. Disciplina
. Prevalência interesses gerais
. Remuneração
.Centralização
. Hierarquia ( cadeia escalar)
. Ordem
. Equidade
. Estabilidade
.Iniciativa
. Espírito de corpo
Funções da gerência administrativa que forma o processo administrativo, dinamismo
Planejar - estabelecer objetivos da organização. Plano para atingir os objetivos traçados
Comandar - fazer com que os subordinados executam o que deve ser feito. Pressupõe hierarquia
Organizar - estabelece padrões e medidas de desempenho
Coordenar - estabelece forma de planejamento
Taylor - chão de fábrica X Fayol - administração de cima para baixo
Administração Científica
Precursor - Frederick W. Taylor
Origem - chão de fábrica
Ênfase - adoção de métodos racionais e padronizados, máxima divisão de tarefas
Enfoque - produção
Administração Clássica
Precursor - Henry Fayol
Origem - gerência administrativa
Ênfase - adoção de princípios administrativos para altos escalões
Enfoque - gerência
Abordagem Humanística
Crise década de 1920 - esgotamento do modelo econômico liberal, cuja base de sustentação esteve ficando na total liberdade de mercado. Com a base de sustentação em que estabelece que é o mercado é a melhor alternativa para o bem comum, o papel do Estado é nulo em relação a qualquer forma de mediação das relações entre capital e trabalho. O Estado seria então um ente cuja atuação estaria á defesa de fronteiras, da justiça e do estabelecimento de mecanismos que ampliassem os níveis concorrenciais.
Ampliam-se questionamentos à eficiência do modelo taylorista de administração, a utilização de mão de obra infantil e a jornada de trabalho. Pressões sociais para o estabelecimento de um mínimo de regras à utilização de mão-de-obra infantil.
Ascensão de um modelo intervencionista com a estrutura de um Estado mediador, que de forma direta/indireta acaba por intervir no modelo de gestão empresarial. Implementação legislação trabalhista ( proibição trabalho infantil, limite máximo trabalho diário, previdência social e legislação das organizações sindicais).
Eficiência produtiva - exigência de um nível de compreensão quanto às relações capital e trabalho, bem como as aspirações humanas e materiais para a avaliação dos níveis de produtividade no trabalho.
Kurt Lewin - comportamento dos grupos sociais, usado para explicar comportamentos frente a processos de mudanças dentro das organizações.
Mayo - Western Eletric Company, formam o quadro de referência que possibilitou delinear os princípios básicos da Escola de Relações Humanas, focada no processo de motivar indivíduos para atingir metas organizacionais.
Integração e comportamento sociais
. trabalhador socialmente desajustado terá baixa eficiência
. trabalhadores não agem de forma individualista, mas sim como membros de algum grupo, quem não se enquadra às normas estabelecidas sofre punições
.participação nas decisões - trabalhador é um ser pensante e pode participar do processo decisório
. homem social - comportamento está condicionado a aspectos biológicos e a padrões estabelecidos
.conteúdo do trabalho - as tarefas devem ser estimulantes, incentivando o trabalhador a se interessar pela produtividade e qualidade.
Oliver Sheldon - enfatiza a importância das organizações com ações que contemplam a responsabilidade social.
Alfred J. Marrow - métodos de pesquisa para solução de problemas organizacionais, criando ambiente de trabalho saudável.
Odway Tead - defendia a compreensão do comportamento administrativo a partir do conhecimento da natureza humana, analisa padrões comportamentais.
Burocracia
A origem do modelo de administração associada às limitações das teorias : científica, clássica e de relações humanas. Impõe-se a racionalidade, regulada por normas e inflexibilidade hierárquica. Fincadas em preceitos rígidos e disciplinadores para o desempenho eficaz do indivíduo e da organização centralizando seu foco em pressupostos de defesa da visão racionalista do ser humano.
Ética protestante - riqueza não é um meio, mas resultado de uma conduta.
Homem organizacional - personalidade adaptada à sociedade moderna
Racionalidade - um único caminho, melhor forma
Divisão do trabalho/ hierarquia - sistemática e coerente
Autoridade, poder, dominação e administração
Promoção e seleção - capacidade técnica
Separação entre propriedade e administração
Organização informal não é desejada
Carrega preocupação com os meios, não fins/resultados. Defende o cumprimento dos objetivos organizacionais de forma eficaz e eficiente, com sistemas de normas impessoais que regem o comportamento das pessoas.
Princípio
Formalidade - burocracia, sistema regido por normas escritas
Divisão do trabalho - grau hierárquico de cada cargo
Impessoalidade - mérito individual e critério importante
Profissionalismo - dedicação exclusiva
Liberdade - livre de qualquer controle externo
Divisão - separação de gestão e patrimônio
Administração: direção/desempenho/eficiência/eficácia/efetividade
Atores e precursores
Gerência Científica de Taylor
Escola Clássica de Fayol
Abordagem humanista (Mayo, Sheldon, Lewin, Marrow)
Burocracia ( Max Weber - Normas, inflexibilidades, Foco, meios e não fins)
quinta-feira, 23 de janeiro de 2014
Noções de Administração Financeira
Lidar com finanças é construir patrimônio, são duas ações
Finanças - guarda, aplicação e a distribuição de recursos financeiros. As finanças de uma empresa representam a administração de seus recursos, desde a aquisição até a distribuição eficiente.
Patrimônio - guarda valores ( todos os bens e mercadorias obtidos)
Bem - aqui é entendido como tudo aquilo que a pessoa possui, seja para uso, troca ou consumo.
Com a invenção da moeda como forma de aquisição de mercadorias, as sociedades passaram a buscar o acúmulo de bens visando à geração de riquezas. ( Finalidade econômica começou a surgir). Com o acúmulo de riquezas, as sociedades passaram a criar reservas de recursos suficientes para negociá-los com terceiros, através de empréstimos. Assim nasciam os conceitos de direitos e obrigações.
Direitos - são todos os valores que alguém tem a receber por direito
Obrigações - são todos os valores que alguém tem a pagar
Patrimônio - constitui um conjunto de bens, direitos e obrigações de uma pessoas, que pode ser física ( indivíduo) ou jurídica ( empresa).
Exemplo:
Na relação de itens, coloque B para bens, D para direitos e O para obrigações
Apartamento - B
Dinheiro - D
Promissórias para pagar - O
Automóveis - B
Duplicatas a receber - D
Impostos a pagar - O
Lucros a dividir - O
Dividendos a pagar - O
Terras - B
Máquinas - B
Contas a receber - D
Salários a pagar - O
Joias - B
Prestações a receber - D
Caminhões - B
Ao iniciar suas atividades, toda empresa tem a administração voltada para a realização de seus objetivos. No caso da administração financeira o seu papel é o de garantir à empresa a obtenção de lucros. Para aumentar o valor do patrimônio de uma empresa a administração financeira precisa ter em mente alguns aspectos, como as perspectivas de investimentos a longo prazo, a destinação do lucro em exercício, a consideração do risco assumido e o aumento ou a manutenção do valor de mercado da empresa.
Investimento a longo prazo
São todos os gastos que uma empresa faz para melhorar a qualidade de seus serviços, para garantir a manutenção das atividades e a consecução dos lucros. Toda empresa realiza investimentos, que podem ser de curto ou longo prazo. Como toda a empresa é constituída com a perspectiva da evolução dos lucros e da manutenção de suas atividades por tempo indeterminado, a administração financeira precisa considerar sempre a importância do investimento a longo prazo. Ao planejar estes investimentos, muitas vezes, a administração financeira pode até sacrificar um lucro imediato com o objetivo de conseguir maiores benefícios futuros para a empresa.
Todo investimento a longo prazo precisa de um acompanhamento e de uma avaliação, sobre as tendências e o desenvolvimento do mercado. Ao mesmo tempo, a empresa que realiza investimentos em tecnologias, novos produtos e treinamento de pessoal, estará mais bem preparada para assimilar e se adaptar às mudanças, seja nos processos de trabalho, seja atendendo às novas exigências do mercado.
Destinação do Lucro
O lucro apurado no final de um período contábil pode ter várias destinações, como criação de reservas ( que não são distribuídas aos acionistas), bonificações ( distribuídas aos acionistas, em forma de novas ações) ou dividendos ( distribuídas aos acionistas em forma de dinheiro).
O risco
A administração financeira precisa sempre considerar os riscos a serem assumidos. O retorno deve ser compatível com o risco assumido. Devem ser observados: Valor de mercado, capacidade de uma empresa gerar lucros, seus conceito junto aos credores, assim como sua tecnologia e sua competência gerencial são fatores que podem manter ou aumentar o valor da empresa no mercado
Funções - para que a administração financeira atinja seus objetivos ela deve executar suas funções essenciais, que são planejamento financeiro, aquisição, otimização e distribuição dos recurso, além de controle financeiro.
Planejamento Financeiro
Definir antecipadamente o que desejamos alcançar, como e quando será feito e por quanto e por quem será feito. Na Administração Financeira, o planejamento visa a estabelecer a quantidade de recursos que serão investidos em novos mercados e quanto será destinado em novos ao reaparelhamento das máquinas, veículos, móveis e equipamentos.
Aquisição de recursos
Podem ser obtidas internamente, por meio das próprias operações da firma (venda de suas mercadorias e serviços), ou externamente ( empréstimos bancários, créditos concedidos pelo governo, ....), através de negociações de financiamento.
Os recursos podem ser utilizados para garantir maiores estoques, financiar um volume maior de vendas a crédito, comprar ativos imobilizados ( automóveis, terrenos, joias, etc) e aumentar o saldo de caixa para transações ou mesmo por precaução.
Otimização dos recursos
Toda empresa, desde o momento em que inicia suas operações e começa a funcionar, realiza gastos. Os gastos de uma empresa são as despesas, os custos ou mesmo os investimentos feitos para a produção de bens e serviços.
Despesas - gastos que decorrem das atividades operacionais
Custos - gastos atribuídos à fabricação dos produtos ou à realização dos serviços
Investimentos - gastos efetuados para manter as atividades e permitir a obtenção dos lucros
Otimizar - aplicar recursos com eficácia, procurando equilíbrio entre despesas, custos e investimentos
Contratação de pessoal - Pagamento de aluguel e Taxas Públicas - despesas
Pagamento de impostos ligados à produção e à venda - custos
Copra de matéria prima e mercadorias - custos
Treinamento de pessoal - compra de equipamentos - investimentos
Finanças - guarda, aplicação e a distribuição de recursos financeiros. As finanças de uma empresa representam a administração de seus recursos, desde a aquisição até a distribuição eficiente.
Patrimônio - guarda valores ( todos os bens e mercadorias obtidos)
Bem - aqui é entendido como tudo aquilo que a pessoa possui, seja para uso, troca ou consumo.
Com a invenção da moeda como forma de aquisição de mercadorias, as sociedades passaram a buscar o acúmulo de bens visando à geração de riquezas. ( Finalidade econômica começou a surgir). Com o acúmulo de riquezas, as sociedades passaram a criar reservas de recursos suficientes para negociá-los com terceiros, através de empréstimos. Assim nasciam os conceitos de direitos e obrigações.
Direitos - são todos os valores que alguém tem a receber por direito
Obrigações - são todos os valores que alguém tem a pagar
Patrimônio - constitui um conjunto de bens, direitos e obrigações de uma pessoas, que pode ser física ( indivíduo) ou jurídica ( empresa).
Exemplo:
Na relação de itens, coloque B para bens, D para direitos e O para obrigações
Apartamento - B
Dinheiro - D
Promissórias para pagar - O
Automóveis - B
Duplicatas a receber - D
Impostos a pagar - O
Lucros a dividir - O
Dividendos a pagar - O
Terras - B
Máquinas - B
Contas a receber - D
Salários a pagar - O
Joias - B
Prestações a receber - D
Caminhões - B
Ao iniciar suas atividades, toda empresa tem a administração voltada para a realização de seus objetivos. No caso da administração financeira o seu papel é o de garantir à empresa a obtenção de lucros. Para aumentar o valor do patrimônio de uma empresa a administração financeira precisa ter em mente alguns aspectos, como as perspectivas de investimentos a longo prazo, a destinação do lucro em exercício, a consideração do risco assumido e o aumento ou a manutenção do valor de mercado da empresa.
Investimento a longo prazo
São todos os gastos que uma empresa faz para melhorar a qualidade de seus serviços, para garantir a manutenção das atividades e a consecução dos lucros. Toda empresa realiza investimentos, que podem ser de curto ou longo prazo. Como toda a empresa é constituída com a perspectiva da evolução dos lucros e da manutenção de suas atividades por tempo indeterminado, a administração financeira precisa considerar sempre a importância do investimento a longo prazo. Ao planejar estes investimentos, muitas vezes, a administração financeira pode até sacrificar um lucro imediato com o objetivo de conseguir maiores benefícios futuros para a empresa.
Todo investimento a longo prazo precisa de um acompanhamento e de uma avaliação, sobre as tendências e o desenvolvimento do mercado. Ao mesmo tempo, a empresa que realiza investimentos em tecnologias, novos produtos e treinamento de pessoal, estará mais bem preparada para assimilar e se adaptar às mudanças, seja nos processos de trabalho, seja atendendo às novas exigências do mercado.
Destinação do Lucro
O lucro apurado no final de um período contábil pode ter várias destinações, como criação de reservas ( que não são distribuídas aos acionistas), bonificações ( distribuídas aos acionistas, em forma de novas ações) ou dividendos ( distribuídas aos acionistas em forma de dinheiro).
O risco
A administração financeira precisa sempre considerar os riscos a serem assumidos. O retorno deve ser compatível com o risco assumido. Devem ser observados: Valor de mercado, capacidade de uma empresa gerar lucros, seus conceito junto aos credores, assim como sua tecnologia e sua competência gerencial são fatores que podem manter ou aumentar o valor da empresa no mercado
Funções - para que a administração financeira atinja seus objetivos ela deve executar suas funções essenciais, que são planejamento financeiro, aquisição, otimização e distribuição dos recurso, além de controle financeiro.
Planejamento Financeiro
Definir antecipadamente o que desejamos alcançar, como e quando será feito e por quanto e por quem será feito. Na Administração Financeira, o planejamento visa a estabelecer a quantidade de recursos que serão investidos em novos mercados e quanto será destinado em novos ao reaparelhamento das máquinas, veículos, móveis e equipamentos.
Aquisição de recursos
Podem ser obtidas internamente, por meio das próprias operações da firma (venda de suas mercadorias e serviços), ou externamente ( empréstimos bancários, créditos concedidos pelo governo, ....), através de negociações de financiamento.
Os recursos podem ser utilizados para garantir maiores estoques, financiar um volume maior de vendas a crédito, comprar ativos imobilizados ( automóveis, terrenos, joias, etc) e aumentar o saldo de caixa para transações ou mesmo por precaução.
Otimização dos recursos
Toda empresa, desde o momento em que inicia suas operações e começa a funcionar, realiza gastos. Os gastos de uma empresa são as despesas, os custos ou mesmo os investimentos feitos para a produção de bens e serviços.
Despesas - gastos que decorrem das atividades operacionais
Custos - gastos atribuídos à fabricação dos produtos ou à realização dos serviços
Investimentos - gastos efetuados para manter as atividades e permitir a obtenção dos lucros
Otimizar - aplicar recursos com eficácia, procurando equilíbrio entre despesas, custos e investimentos
Contratação de pessoal - Pagamento de aluguel e Taxas Públicas - despesas
Pagamento de impostos ligados à produção e à venda - custos
Copra de matéria prima e mercadorias - custos
Treinamento de pessoal - compra de equipamentos - investimentos
quarta-feira, 22 de janeiro de 2014
Noções de Administração de Material
Nenhuma empresa funciona sem matéria-prima, produtos, equipamentos, instrumentos, peças de manutenção e tantos outros materiais. E todos eles precisam ser guardados, conservados, movimentados de um setor para outro. Eles precisam ser administrados. A administração de material trata de todas etapas de movimentação e de guarda desses materiais, visando garantir que o investimento em estoques seja de rentabilidade segura em termos de lucro e de atendimento às metas de organização.
Rentabilidade - grau de êxito econômico obtido por uma empresa em relação ao que nela é investido.
Capital - sentido de riquezas, valores disponíveis.
Sistema de materiais - conjunto dos setores da empresa que são responsáveis por todo material nela existente. Cuida do fluxo de circulação de materiais, desde o momento que entram na empresa.
Planejamento e Controle de produção - programa e controla o processo produtivo ( empresa, indústria, comércio e serviços)
Importação - processo de importação de mercadorias (empresa, indústria e comércio).
Transporte e Distribuição - entrega os produtos aos clientes e os materiais à empresa (indústria e comércio)
Compras - planeja e coordena o processo de aquisição de materiais ( qualquer tipo de empresa)
Controle de estoque - acompanha e controla o nível de estoque e o investimento financeiro envolvido ( qualquer tipo de empresa).
Almoxarifado - guarda os materiais entregues por fornecedores para uso exclusivo da empresa ( qualquer tipo de empresa)
Diferença entre estoque e almoxarifado - o estoque é o gerador de riquezas, uma vez que ele representa as mercadorias que serão colocadas à disposição do consumidor, isto é, vendidas. O material sob a "a responsabilidade do almoxarifado", por sua vez, não é gerador de riquezas, já que é para uso da própria empresa (material de consumo).
Manutenção de estoques - torna o processo produtivo mais ágil, possibilitando o aumento da produção sem necessidade de esperar pelo processamento de novos pedidos ou pelas entregas.
Indústria - matéria prima - produto ( em processo) - peças de manutenção
Planejamento de estoques - importante para manutenção dos níveis de estoque
Procedimento para dimensionamento dos estoques
.produtos devem ficar estocados o menor tempo possível, pois isso significa que o capital investido na sua aquisição retornou rapidamente aos cofres da empresa.
.estoque precisa garantir o alcance do objeto operacional da empresa
.custo de manutenção dos estoques aumenta na proporção de sua dimensão
Critérios básicos
Determinação de metas quanto a prazos de entrega de produtos aos clientes
Conhecimento dos prazos de entrega por parte dos fornecedores
Definição dos materiais a serem estocados
Determinação da quantidade e do porte dos locais próprios à estocagem, almoxarifado ou depósito
Fixação do nível de flutuação de estoques
Flutuação - mudança de dimensionamento do estoque de acordo com a demanda
Especular - significa valer-se de determinadas circunstâncias para obter vantagens
Rotatividade - alternância de fatos e situações
Capital de giro é terminologia própria da Administração Financeira. Trata-se de valor monetário relativo à aquisição de bens destinados à renda ou à produção de outros bens que constituam o objeto do negócio da empresa.
Ativo de uma empresa é o conjunto dos recursos iniciais nela investidos e os bens e direitos adquiridos no decorrer de sua atividade.
Estoque de segurança - manutenção de uma quantidade mínima de materiais nos estoques da empresa para evitar desabastecer a produção e a venda de produtos acabados.
Exemplo:
Calcular o estoque de segurança de um produto
Janeiro 45 unidades
Fevereiro 42 unidades
Março 50 unidades
Abril - 70 unidades
Maio 37 unidades
Junho 56 unidades
Estoque de segurança (45+42+50++70+37+56)/6 = 50
Para calcular o estoque de segurança é preciso multiplicar o consumo médio mensal da empresa, dividindo o total de unidades vendidas pelo número de meses.
Tomando base o mês, 30 dias, o tempo de reposição é de 15 dias, representa a metade do mês.
50*fi=25
Demanda sazonal - procura em determinadas época
Controle de estoques - estoques são mantidos com a finalidade de aumentar a produção e a comercialização de bens e, em alguns casos, a prestação de serviços. "Necessário para que haja sempre um nível de material suficiente para o alcance do objeto operacional da empresa, que lhe possibilita agir com mais segurança e tranquilidade.
Objetivo do controle, isto é, que padrões serão considerados. Que, como e quando controlar. Como divulgar os resultados. Como corrigir os desvios. Qualquer que seja a técnica de controle adotada, estarão sempre presentes um sistema de registro, coleta e processamento de informações e um conjuntos de rotinas que se integram nos vários níveis da empresa.
Atribuições mais comuns
.Verificação dos itens ou produtos que devem permanecer em estoque
.Recebimento e armazenagem dos materiais
.Atendimento aos pedidos de materiais estocados, de acordo com a solicitação de outros setores
.Controle das quantidades e do valor dos estoques
.Realização de inventários periódicos para avaliação das quantidades e do estado dos materiais estocados
.Identificação e retirada dos itens obsoletos e danificados
.Controle do tempo de reposição de material
.Encaminhamento de pedidos de compra de materiais, sempre que necessário
Movimentação de estoques
A movimentação dos materiais em estoque é fator importantes para agilização dos serviços que precisam ser executados, merecendo planejamento criterioso por parte dos responsáveis pela administração dos materiais. Visa garantir que o volume de estoques sejam manipulados com rapidez e de forma econômica.
Caminho - sua entrada na empresa, seu encaminhamento ao local de armazenamento, sua distribuição interna, no caso de terem sido solicitados pelos setores, ou seu encaminhamento ao consumidor.
Custos de estoques
Vários são itens que concorrem para a determinação dos custos relativos ao armazenamento de materiais de uma empresa. O estabelecimento do preço de venda de um produto deve levar em conta o custo de sua aquisição, armazenagem e a margem de lucro desejada.
Custos de armazenagem podem ser calculadas a partir de custos com pessoa, custos com edificação, custos com manutenção e custos de material.
Rentabilidade - grau de êxito econômico obtido por uma empresa em relação ao que nela é investido.
Capital - sentido de riquezas, valores disponíveis.
Sistema de materiais - conjunto dos setores da empresa que são responsáveis por todo material nela existente. Cuida do fluxo de circulação de materiais, desde o momento que entram na empresa.
Planejamento e Controle de produção - programa e controla o processo produtivo ( empresa, indústria, comércio e serviços)
Importação - processo de importação de mercadorias (empresa, indústria e comércio).
Transporte e Distribuição - entrega os produtos aos clientes e os materiais à empresa (indústria e comércio)
Compras - planeja e coordena o processo de aquisição de materiais ( qualquer tipo de empresa)
Controle de estoque - acompanha e controla o nível de estoque e o investimento financeiro envolvido ( qualquer tipo de empresa).
Almoxarifado - guarda os materiais entregues por fornecedores para uso exclusivo da empresa ( qualquer tipo de empresa)
Diferença entre estoque e almoxarifado - o estoque é o gerador de riquezas, uma vez que ele representa as mercadorias que serão colocadas à disposição do consumidor, isto é, vendidas. O material sob a "a responsabilidade do almoxarifado", por sua vez, não é gerador de riquezas, já que é para uso da própria empresa (material de consumo).
Manutenção de estoques - torna o processo produtivo mais ágil, possibilitando o aumento da produção sem necessidade de esperar pelo processamento de novos pedidos ou pelas entregas.
Indústria - matéria prima - produto ( em processo) - peças de manutenção
Planejamento de estoques - importante para manutenção dos níveis de estoque
Procedimento para dimensionamento dos estoques
.produtos devem ficar estocados o menor tempo possível, pois isso significa que o capital investido na sua aquisição retornou rapidamente aos cofres da empresa.
.estoque precisa garantir o alcance do objeto operacional da empresa
.custo de manutenção dos estoques aumenta na proporção de sua dimensão
Critérios básicos
Determinação de metas quanto a prazos de entrega de produtos aos clientes
Conhecimento dos prazos de entrega por parte dos fornecedores
Definição dos materiais a serem estocados
Determinação da quantidade e do porte dos locais próprios à estocagem, almoxarifado ou depósito
Fixação do nível de flutuação de estoques
Flutuação - mudança de dimensionamento do estoque de acordo com a demanda
Especular - significa valer-se de determinadas circunstâncias para obter vantagens
Rotatividade - alternância de fatos e situações
Capital de giro é terminologia própria da Administração Financeira. Trata-se de valor monetário relativo à aquisição de bens destinados à renda ou à produção de outros bens que constituam o objeto do negócio da empresa.
Ativo de uma empresa é o conjunto dos recursos iniciais nela investidos e os bens e direitos adquiridos no decorrer de sua atividade.
Estoque de segurança - manutenção de uma quantidade mínima de materiais nos estoques da empresa para evitar desabastecer a produção e a venda de produtos acabados.
Exemplo:
Calcular o estoque de segurança de um produto
Janeiro 45 unidades
Fevereiro 42 unidades
Março 50 unidades
Abril - 70 unidades
Maio 37 unidades
Junho 56 unidades
Estoque de segurança (45+42+50++70+37+56)/6 = 50
Para calcular o estoque de segurança é preciso multiplicar o consumo médio mensal da empresa, dividindo o total de unidades vendidas pelo número de meses.
Tomando base o mês, 30 dias, o tempo de reposição é de 15 dias, representa a metade do mês.
50*fi=25
Demanda sazonal - procura em determinadas época
Controle de estoques - estoques são mantidos com a finalidade de aumentar a produção e a comercialização de bens e, em alguns casos, a prestação de serviços. "Necessário para que haja sempre um nível de material suficiente para o alcance do objeto operacional da empresa, que lhe possibilita agir com mais segurança e tranquilidade.
Objetivo do controle, isto é, que padrões serão considerados. Que, como e quando controlar. Como divulgar os resultados. Como corrigir os desvios. Qualquer que seja a técnica de controle adotada, estarão sempre presentes um sistema de registro, coleta e processamento de informações e um conjuntos de rotinas que se integram nos vários níveis da empresa.
Atribuições mais comuns
.Verificação dos itens ou produtos que devem permanecer em estoque
.Recebimento e armazenagem dos materiais
.Atendimento aos pedidos de materiais estocados, de acordo com a solicitação de outros setores
.Controle das quantidades e do valor dos estoques
.Realização de inventários periódicos para avaliação das quantidades e do estado dos materiais estocados
.Identificação e retirada dos itens obsoletos e danificados
.Controle do tempo de reposição de material
.Encaminhamento de pedidos de compra de materiais, sempre que necessário
Movimentação de estoques
A movimentação dos materiais em estoque é fator importantes para agilização dos serviços que precisam ser executados, merecendo planejamento criterioso por parte dos responsáveis pela administração dos materiais. Visa garantir que o volume de estoques sejam manipulados com rapidez e de forma econômica.
Caminho - sua entrada na empresa, seu encaminhamento ao local de armazenamento, sua distribuição interna, no caso de terem sido solicitados pelos setores, ou seu encaminhamento ao consumidor.
Custos de estoques
Vários são itens que concorrem para a determinação dos custos relativos ao armazenamento de materiais de uma empresa. O estabelecimento do preço de venda de um produto deve levar em conta o custo de sua aquisição, armazenagem e a margem de lucro desejada.
Custos de armazenagem podem ser calculadas a partir de custos com pessoa, custos com edificação, custos com manutenção e custos de material.
Administração Básica - parte 6
Teoria da Burocracia
A segunda abordagem relacionada com a estrutura organizacional nasceu com Max Weber (1864-1920), sociólogo alemão considerado fundador da Teoria da Burocracia. Para Weber, o termo burocracia não temo significado perjorativo de uso popular, mas um significado técnico que identifica certas características da organização formal voltada exclusivamente para racionalidade e para eficiência.
O tipo ideal de burocracia, segundo Weber
1 - Formalização - todas as atividades da organização são definidas por escrito ( rotinas e procedimentos) e a organização opera de acordo com um conjunto de leis e regras que são aplicáveis a todos os casos individuais, sem exceção.
2 - Divisão do Trabalho - cada participante tem um cargo ou posição definidos com esfera específica de competência, com deveres oficiais, atribuições estritamente especificadas e delimitadas.
3- Princípio da hierarquia - a burocracia se assenta em uma hierarquia bem definida de autoridade. Cada funcionário é submetido a ordens impessoais que guiam suas ações de modo a assegurar sua obediência. Cada função mais baixa está sob controle e supervisão da mais alta, assegurando unidade de controle. Cada funcionário tem apenas um único chefe. Daí o formato de estrutura piramidal da burocracia.
4 - Impessoalidade - o funcionário ideal desempenha de maneira impessoal no relacionamento com outros ocupantes de cargos. A burocracia os cargos, não as pessoas que os ocupam, pois as pessoas entram e saem da organização, mas os cargos permanecem para garantir sua continuidade e perpetuação.
5 - Competência Técnica - a seleção e a escolha dos participantes é baseado na competência técnica e qualificação profissional dos candidatos e não em preferências de ordem pessoal. Daí a utilização de testes em concursos para preenchimento de cargos e para promoções. A burocracia privilegia de modo eminente o mérito. O sistema também prevê carreiras e as promoções, que são feitas de acordo com a antiguidade ou mérito funcional, dependendo sempre o julgamento do superior.
6 - Separação entre propriedade e administração: os recursos utilizados pela organização burocrática para a execução de suas tarefas não são de propriedade dos burocratas. A administração está separada da propriedade, dos meios de produção, pois o dirigente ou o burocrata não é necessariamente o dono da organização ou dos meios de produção, mas um profissional especializado na sua administração. Daí o gradativo afastamento do capitalista da gestão do seu próprio negócio e a pulverização do capital através da sociedades anônimas.
7 - Profissionalização dos funcionários - os funcionários da burocracia são profissionais, pois são especialistas em face da divisão do trabalho, são assalariados de acordo com as suas funções ou posição hierárquica, seus cargos constituem a sua principal atividade dentro da organização, são nomeados pelo superior imediato, seus mandatos são por tempo indeterminado, seguem carreira dentro da organização e não possuem a propriedade dos meios de produção da organização.
Todas estas dimensões estão fortemente presentes no modelo burocrático ideal estudado por Weber. Dentro de um ponto de vista estritamente técnico, a burocracia atinge o mais elevado grau de eficiência no alcance do objetivos organizacionais. Em outros termos, a burocracia significa o tipo de organização humana onde a racionalidade atinge o seu mais elevado grau. Esta que significa a adequação dos meios para alcance de determinados fins ou objetivos. A burocracia constitui um exemplo típico do modelo de organização dotado de racionalidade capaz de ser aplicável a todos os tipos de organizações e empresas, independentemente de sua natureza, operações ou tamanho.
A burocracia, através das sete dimensões, visa a atingir certas consequências desejadas, dentre elas a previsibilidade do comportamento das pessoas dentro da organização. Contudo, o comportamento das pessoas nem sempre ocorre dentro da previsibilidade de Weber. Notou-se a ocorrência de consequências imprevistas ( ou indesejadas) e que levam à ineficiência e às imperfeições. A essas consequências imprevistas se deu o nome de disfunções da burocracia para designar as anomalias de funcionamento responsáveis pelo sentido pejorativo que o termo burocracia adquiriu junto aos leigos no assunto.
As principais disfunções da burocracia são as seguintes:
1 - Despersonalização do relacionamento entre os participantes pelo fato dos ocupantes de cargos se tratarem como tal e não como pessoas.
2 - Internalização das diretrizes - isto é, as normas e procedimentos inicialmente elaborados para melhor atingir os objetivos e passam a ser absolutos. O funcionário passa a se preocupar mais com as regras e regulamentos da organização do que com o seu trabalho dentro dela.
3 - Uso da categorização como técnica de processo decisório, ou seja, a tomada de decisão passa a ser prerrogativa do funcionário que tem a categoria hierárquica mais elevada, independentemente do seu conhecimento sobre o assunto que está sendo decidido.
4 - Excesso de formalismo e papelada
5 - Exibição de sinais de autoridade
6 - Superconformidade em relação às regras e regulamentos da organização
7 - Propensão dos participantes a se defenderem de pressões externas
8 - Resistências a mudanças
Burocracia não leva em conta a variabilidade do ser humano
Burocracia - exigência de controle
Consequências Previstas (Previsibilidade do Comportamento) - Maior Eficiência
Consequências Imprevistas (Disfunções da Burocracia) - Ineficiência
Apreciação crítica acerca da Teoria das Relações Humanas
Excesso de formalismo da burocracia
Mecanicismo da burocracia e as limitações da "teoria da máquina"
Conservantismo da burocracia
Abordagem descritiva e explicativa
Críticas multivariadas à burocracia
Posição da teoria da burocracia na teoria das organizações
Escola das Relações Humanas
A primeira colocação da abordagem humanística - a Escola das Relações Humanas - teve em Elton Mayo (1880-1949) e Kurt Lewin (1890-1947) seus principais precursores. Trata-se da abordagem mais democrática e liberalizante ocorrida na Teoria Administrativa e teve muitos seguidores. Surgiu como teoria de oposição e combate a Teoria Clássica, alicerçada sobre as obras de Taylor e Fayol, cuja hegemonia cobria soberana as três primeiras décadas deste século.
Disposto a democratizar e humanizar a administração das empresas e fortalecer e reforçar seus pontos de vista, a Escola de Relações Humanas negou ou omitiu todos os conceitos desenvolvidos e afirmados pela Teoria Clássica, como os de organização formal, autoridade e responsabilidade, hierarquia, unidade de comando, estudos de tempo e movimentos, eficiência, departamentalização, princípios gerais de administração, ... para substitui-los por outros conceitos desenvolvidos a partir da Psicologia e Sociologia Industrial, tais como organização informal, motivação e necessidades humanas básicas, dinâmica de grupo, comunicação, liderança, ...
A administração típica da Teoria Clássica, eminentemente técnica e voltada para os aspectos lógicos dessa nova abordagem - eminentemente humanista e voltados para o aspectos psicológicos e sociológicos da organização. Os planos de incentivo salarial, baseados apenas na motivação por salário foram substituídos pelo incentivo social e simbólico, fundamentado na concepção do homem social. Segundo essa concepção, o homem é motivado basicamente por recompensas sociais e simbólicas, pois as necessidades psicológicas do ser humano são mais importantes de ganhar mais dinheiro. Hawthorne (1927 - 1932).
A segunda abordagem relacionada com a estrutura organizacional nasceu com Max Weber (1864-1920), sociólogo alemão considerado fundador da Teoria da Burocracia. Para Weber, o termo burocracia não temo significado perjorativo de uso popular, mas um significado técnico que identifica certas características da organização formal voltada exclusivamente para racionalidade e para eficiência.
O tipo ideal de burocracia, segundo Weber
1 - Formalização - todas as atividades da organização são definidas por escrito ( rotinas e procedimentos) e a organização opera de acordo com um conjunto de leis e regras que são aplicáveis a todos os casos individuais, sem exceção.
2 - Divisão do Trabalho - cada participante tem um cargo ou posição definidos com esfera específica de competência, com deveres oficiais, atribuições estritamente especificadas e delimitadas.
3- Princípio da hierarquia - a burocracia se assenta em uma hierarquia bem definida de autoridade. Cada funcionário é submetido a ordens impessoais que guiam suas ações de modo a assegurar sua obediência. Cada função mais baixa está sob controle e supervisão da mais alta, assegurando unidade de controle. Cada funcionário tem apenas um único chefe. Daí o formato de estrutura piramidal da burocracia.
4 - Impessoalidade - o funcionário ideal desempenha de maneira impessoal no relacionamento com outros ocupantes de cargos. A burocracia os cargos, não as pessoas que os ocupam, pois as pessoas entram e saem da organização, mas os cargos permanecem para garantir sua continuidade e perpetuação.
5 - Competência Técnica - a seleção e a escolha dos participantes é baseado na competência técnica e qualificação profissional dos candidatos e não em preferências de ordem pessoal. Daí a utilização de testes em concursos para preenchimento de cargos e para promoções. A burocracia privilegia de modo eminente o mérito. O sistema também prevê carreiras e as promoções, que são feitas de acordo com a antiguidade ou mérito funcional, dependendo sempre o julgamento do superior.
6 - Separação entre propriedade e administração: os recursos utilizados pela organização burocrática para a execução de suas tarefas não são de propriedade dos burocratas. A administração está separada da propriedade, dos meios de produção, pois o dirigente ou o burocrata não é necessariamente o dono da organização ou dos meios de produção, mas um profissional especializado na sua administração. Daí o gradativo afastamento do capitalista da gestão do seu próprio negócio e a pulverização do capital através da sociedades anônimas.
7 - Profissionalização dos funcionários - os funcionários da burocracia são profissionais, pois são especialistas em face da divisão do trabalho, são assalariados de acordo com as suas funções ou posição hierárquica, seus cargos constituem a sua principal atividade dentro da organização, são nomeados pelo superior imediato, seus mandatos são por tempo indeterminado, seguem carreira dentro da organização e não possuem a propriedade dos meios de produção da organização.
Todas estas dimensões estão fortemente presentes no modelo burocrático ideal estudado por Weber. Dentro de um ponto de vista estritamente técnico, a burocracia atinge o mais elevado grau de eficiência no alcance do objetivos organizacionais. Em outros termos, a burocracia significa o tipo de organização humana onde a racionalidade atinge o seu mais elevado grau. Esta que significa a adequação dos meios para alcance de determinados fins ou objetivos. A burocracia constitui um exemplo típico do modelo de organização dotado de racionalidade capaz de ser aplicável a todos os tipos de organizações e empresas, independentemente de sua natureza, operações ou tamanho.
A burocracia, através das sete dimensões, visa a atingir certas consequências desejadas, dentre elas a previsibilidade do comportamento das pessoas dentro da organização. Contudo, o comportamento das pessoas nem sempre ocorre dentro da previsibilidade de Weber. Notou-se a ocorrência de consequências imprevistas ( ou indesejadas) e que levam à ineficiência e às imperfeições. A essas consequências imprevistas se deu o nome de disfunções da burocracia para designar as anomalias de funcionamento responsáveis pelo sentido pejorativo que o termo burocracia adquiriu junto aos leigos no assunto.
As principais disfunções da burocracia são as seguintes:
1 - Despersonalização do relacionamento entre os participantes pelo fato dos ocupantes de cargos se tratarem como tal e não como pessoas.
2 - Internalização das diretrizes - isto é, as normas e procedimentos inicialmente elaborados para melhor atingir os objetivos e passam a ser absolutos. O funcionário passa a se preocupar mais com as regras e regulamentos da organização do que com o seu trabalho dentro dela.
3 - Uso da categorização como técnica de processo decisório, ou seja, a tomada de decisão passa a ser prerrogativa do funcionário que tem a categoria hierárquica mais elevada, independentemente do seu conhecimento sobre o assunto que está sendo decidido.
4 - Excesso de formalismo e papelada
5 - Exibição de sinais de autoridade
6 - Superconformidade em relação às regras e regulamentos da organização
7 - Propensão dos participantes a se defenderem de pressões externas
8 - Resistências a mudanças
Burocracia não leva em conta a variabilidade do ser humano
Burocracia - exigência de controle
Consequências Previstas (Previsibilidade do Comportamento) - Maior Eficiência
Consequências Imprevistas (Disfunções da Burocracia) - Ineficiência
Apreciação crítica acerca da Teoria das Relações Humanas
Excesso de formalismo da burocracia
Mecanicismo da burocracia e as limitações da "teoria da máquina"
Conservantismo da burocracia
Abordagem descritiva e explicativa
Críticas multivariadas à burocracia
Posição da teoria da burocracia na teoria das organizações
Escola das Relações Humanas
A primeira colocação da abordagem humanística - a Escola das Relações Humanas - teve em Elton Mayo (1880-1949) e Kurt Lewin (1890-1947) seus principais precursores. Trata-se da abordagem mais democrática e liberalizante ocorrida na Teoria Administrativa e teve muitos seguidores. Surgiu como teoria de oposição e combate a Teoria Clássica, alicerçada sobre as obras de Taylor e Fayol, cuja hegemonia cobria soberana as três primeiras décadas deste século.
Disposto a democratizar e humanizar a administração das empresas e fortalecer e reforçar seus pontos de vista, a Escola de Relações Humanas negou ou omitiu todos os conceitos desenvolvidos e afirmados pela Teoria Clássica, como os de organização formal, autoridade e responsabilidade, hierarquia, unidade de comando, estudos de tempo e movimentos, eficiência, departamentalização, princípios gerais de administração, ... para substitui-los por outros conceitos desenvolvidos a partir da Psicologia e Sociologia Industrial, tais como organização informal, motivação e necessidades humanas básicas, dinâmica de grupo, comunicação, liderança, ...
A administração típica da Teoria Clássica, eminentemente técnica e voltada para os aspectos lógicos dessa nova abordagem - eminentemente humanista e voltados para o aspectos psicológicos e sociológicos da organização. Os planos de incentivo salarial, baseados apenas na motivação por salário foram substituídos pelo incentivo social e simbólico, fundamentado na concepção do homem social. Segundo essa concepção, o homem é motivado basicamente por recompensas sociais e simbólicas, pois as necessidades psicológicas do ser humano são mais importantes de ganhar mais dinheiro. Hawthorne (1927 - 1932).
terça-feira, 21 de janeiro de 2014
Administração Básica - parte 5
Princípios Gerais de Administração
Fayol enumerou 14 Princípios Gerais da Administração
1 - Divisão do Trabalho - especialização dos funcionários, dos executivos, da administração aos operários da fábrica. Favorece a eficiência na produção, aumentando a produtividade.
2 -Autoridade e Responsabilidade - autoridade é o direito dos supervisores hierárquicos de dar ordens que serão supostamente obedecidas, responsabilidade é a contrapartida da autoridade.
3 - Unidade de Comando - um empregado deve receber ordens de apenas um superior, evitando contra-ordens.
4 - Unidade de Direção - o controle único é possibilitado com a aplicação de um plano para grupos de atividades com os mesmos objetivos.
5- Disciplina - necessidade de estabelecer normas de conduta e de trabalho, válidas para todos os funcionários.
6- Subordinação do interesse particular ao interesse geral - os interesses gerais da corporação devem prevalecer sobre os interesses individuais.
7- Remuneração - deve ser suficiente para garantir satisfação
8- Centralização - as atividades cruciais da organização é a autoridade para a sua adoção devem ser centralizadas.
9- Hierarquia (cadeia escalar) - defesa incondicional da estrutura hierárquica, respeitando à risca uma linha de autoridade fixa.
10 - Ordem- deve ser mantida à organização, preservando um lugar para casa coisa ( pessoa) em seu lugar.
11- Equidade - a justiça deve prevalecer também no ambiente de trabalho, justificando a lealdade e a devoção dos funcionários à empresa.
12 - Estabilidade dos Funcionários - a alta rotatividade do pessoal tem consequências negativas sobre o desempenho da organização e o moral dos trabalhadores.
13- Iniciativa- deve ser entendida como a capacidade de estabelecer um plano e cumpri-lo
14 - Espírito de equipe - o trabalho deve ser conjunto, facilitado pela comunicação dentro das equipes.
A Teoria Clássica de Fayol e seguidores neoclássicos caracteriza-se basicamente pelo seu enfoque eminentemente prescritivo e normativo, como o administrador deve conduzir-se em todas as situações através do processo administrativo e quais os princípios gerais que deve seguir para obter a máxima eficiência.
Análise Críticas acerca da Teoria Clássica de Fayol
Obsessão pelo comando - tendo como ótica a visão de organização a partir da gerência administrativa. Fayol centrou seus estudos na unidade de comando, na autoridade e na responsabilidade. Em função disso é normalmente visto como obcecado pelo comando gerencial.A empresa como sistema fechado - a partir do momento em que o planejamento é defendido como sendo a pedra angular da gestão empresarial, é difícil imaginar que a organização é visto como parte isolada do ambiente.
Precursor Adm. Clássica ( Frederick Taylor) Adm. Científica ( Henry Fayol)
Origem Chão de Fábrica Gerência Administrativa
Ênfase Tarefas (adoção métodos racionais Estrutura, processo(estrutura formal da empresa, princípios)
e padronizados, máxima divisão de tarefas)
Enfoque Produção Gerência
Detento-se menos na organização sistemática da empresa, a ênfase de Fayol recaiu sobre os princípios da prática administrativa, dedicando atenção especial às diversas funções administrativas.
Administração Clássica - surgiu no chão da fábrica, preconiza a adoção de métodos racionais e padronizados, a máxima divisão de tarefas e o enfoque centrado na produção.
Administração Científica - teve sua origem na alta administração, enfatiza a estrutura formal da organização e a adoção, enfatiza a estrutura formal da organização e a adoção de princípios e funções administrativas necessárias à realização do trabalho. O sucesso do empreendimento, segundo Fayol, está relacionado ao desempenho satisfatório das funções administrativas.
Taylor - Administração Clássica - ênfase nas tarefas - aumentar a eficiência da empresa por meio da eficiência ao nível operacional.
Fayol - Teoria Científica- ênfase nas estruturas - aumentar a eficiência da empresa por meio da forma e disposição dos órgãos componentes da organização e das suas relações inter-relações e estruturais.
Fayol enumerou 14 Princípios Gerais da Administração
1 - Divisão do Trabalho - especialização dos funcionários, dos executivos, da administração aos operários da fábrica. Favorece a eficiência na produção, aumentando a produtividade.
2 -Autoridade e Responsabilidade - autoridade é o direito dos supervisores hierárquicos de dar ordens que serão supostamente obedecidas, responsabilidade é a contrapartida da autoridade.
3 - Unidade de Comando - um empregado deve receber ordens de apenas um superior, evitando contra-ordens.
4 - Unidade de Direção - o controle único é possibilitado com a aplicação de um plano para grupos de atividades com os mesmos objetivos.
5- Disciplina - necessidade de estabelecer normas de conduta e de trabalho, válidas para todos os funcionários.
6- Subordinação do interesse particular ao interesse geral - os interesses gerais da corporação devem prevalecer sobre os interesses individuais.
7- Remuneração - deve ser suficiente para garantir satisfação
8- Centralização - as atividades cruciais da organização é a autoridade para a sua adoção devem ser centralizadas.
9- Hierarquia (cadeia escalar) - defesa incondicional da estrutura hierárquica, respeitando à risca uma linha de autoridade fixa.
10 - Ordem- deve ser mantida à organização, preservando um lugar para casa coisa ( pessoa) em seu lugar.
11- Equidade - a justiça deve prevalecer também no ambiente de trabalho, justificando a lealdade e a devoção dos funcionários à empresa.
12 - Estabilidade dos Funcionários - a alta rotatividade do pessoal tem consequências negativas sobre o desempenho da organização e o moral dos trabalhadores.
13- Iniciativa- deve ser entendida como a capacidade de estabelecer um plano e cumpri-lo
14 - Espírito de equipe - o trabalho deve ser conjunto, facilitado pela comunicação dentro das equipes.
A Teoria Clássica de Fayol e seguidores neoclássicos caracteriza-se basicamente pelo seu enfoque eminentemente prescritivo e normativo, como o administrador deve conduzir-se em todas as situações através do processo administrativo e quais os princípios gerais que deve seguir para obter a máxima eficiência.
Análise Críticas acerca da Teoria Clássica de Fayol
Obsessão pelo comando - tendo como ótica a visão de organização a partir da gerência administrativa. Fayol centrou seus estudos na unidade de comando, na autoridade e na responsabilidade. Em função disso é normalmente visto como obcecado pelo comando gerencial.A empresa como sistema fechado - a partir do momento em que o planejamento é defendido como sendo a pedra angular da gestão empresarial, é difícil imaginar que a organização é visto como parte isolada do ambiente.
Funções Gerenciais de Fayol X Princípios Científicos de Taylor
Precursor Adm. Clássica ( Frederick Taylor) Adm. Científica ( Henry Fayol)
Origem Chão de Fábrica Gerência Administrativa
Ênfase Tarefas (adoção métodos racionais Estrutura, processo(estrutura formal da empresa, princípios)
e padronizados, máxima divisão de tarefas)
Enfoque Produção Gerência
Detento-se menos na organização sistemática da empresa, a ênfase de Fayol recaiu sobre os princípios da prática administrativa, dedicando atenção especial às diversas funções administrativas.
Administração Clássica - surgiu no chão da fábrica, preconiza a adoção de métodos racionais e padronizados, a máxima divisão de tarefas e o enfoque centrado na produção.
Administração Científica - teve sua origem na alta administração, enfatiza a estrutura formal da organização e a adoção, enfatiza a estrutura formal da organização e a adoção de princípios e funções administrativas necessárias à realização do trabalho. O sucesso do empreendimento, segundo Fayol, está relacionado ao desempenho satisfatório das funções administrativas.
Taylor - Administração Clássica - ênfase nas tarefas - aumentar a eficiência da empresa por meio da eficiência ao nível operacional.
Fayol - Teoria Científica- ênfase nas estruturas - aumentar a eficiência da empresa por meio da forma e disposição dos órgãos componentes da organização e das suas relações inter-relações e estruturais.
Administração Básica - parte 4
Administração Científica
Enfoque nas tarefas, origina do trabalho do engenheiro Frederick W. Taylor. Publicação do livro (1911) Princípios de Administração Científica. Principal objetivo da administração deve ser o de assegurar o máximo de prosperidade ao patrão e o mesmo ao empregado.
Características da Administração Científica - a improvisação e o empirismo devem ser substituídos pelo planejamento e pela ciência. Aplicação de métodos científicos na administração. Observação e mensuração.
Para se aumentar a eficiência da empresa deve se começar pela eficiência de cada empregado. A administração é quem deve planejar o método ( melhor maneira de executar a tarefa). Método de trabalho deve ser planejado através da técnica do estudo de tempos e movimentos. Os movimentos dos operários são simplificados e racionalizados. Tempo médio cronometrado para executar em tempo padrão. Produção 5% maior, então eficiência será igual a 105%, se a sua produção é 5% menor, sua eficiência será igual a 95%.
Para incentivar a produção e elevar a eficiência do operário Taylor recorreu ao incentivo salarial ou de prêmio de produção. Simplificar e racionalizar as tarefas ocorreu a especialização do trabalhador. Em vez de executar a tarefa de modo integral ou produzir inteiramente, o trabalhador passou a executar uma tarefa especializada ao longo da linha de montagem. Especialização trouxe um grande aumento da eficiência, mas trouxe também a perda da visão do conjunto.
Para aproveitar ainda mais o esforço humano e aumentar a eficiência do operário, a Administração Científica voltou-se também para a normalização e padronização das máquinas, equipamentos e materiais. Estabelece padrões uniformes para toda a empresa e consequente, simplificar e homogenizar para reduzir desperdício.
Ênfase nas tarefas é uma abordagem microscópica, feita no nível do operário e não no nível de uma empresa tomada como uma totalidade. Estudo de tempos e movimentos ( Seleção Científica do Trabalhador/ Determinação de método de trabalho/Lei da Fadiga - Padrão de Produção - Plano de Incentivo Salarial/ Supervisão Funcional/ Condições ambientais do trabalho - Máxima Eficiência/ Maiores Lucros e Salários).
Seleção Científica do Trabalhador - trabalhador deve desempenhar a tarefa mais compatível com suas aptidões. Maestria das tarefa.
Tempo - padrão - trabalhador deve atingir no mínimo a produção- padrão
Plano de Incentivo Salarial - remuneração proporcional
Trabalho em conjunto: Interesses dos funcionários ( altos salários) e da administração ( baixo custo de produção) podem ser conciliados.
Gerentes planejam, operários executam
Divisão do trabalho- uma tarefa deve ser dividida no maior número possível de subtarefas
Ênfase na eficiência - the best away, existe uma única maneira certa de executar uma tarefa
Funções Administrativas segundo a Administração Científica
Papel do gerente segundo Taylor: Princípio do planejamento ( planejamento do método)/ Princípio do preparo ( selecionar cientificamente os trabalhadores de acordo com as suas aptidões, preparo da mão-de-obra e padronização das máquinas e equipamentos)/ Princípio do controle ( controlar o trabalho para se certificar de que o mesmo está sendo executado de acordo com as normas)/Princípio da execução (distribuir distintamente as atribuições e responsabilidades para execução do trabalho)/ Princípio de exceção (ocorrências que se desenvolvem normalmente dentro dos padrões não devem chamar a atenção do gerente, já as excepcionais, que ocorrem fora dos padrões é que devem atrair sua atenção, assim corrigir os desvios e alcançar a normalidade.
Análise crítica acerca da Administração Científica de Taylor
Enfoque mecanicista do ser humano, visão da organização como uma máquina, que pode e deve seguir um projeto definido. Funcionário considerado mera engrenagem. Homo economicus - incentivo monetário, apesar de importante, não se revela suficiente para promover satisfação dos trabalhadores. O reconhecimento do trabalho, os incentivos morais e a auto-realização são aspectos fundamentais. Administração Científica não reconhece.
Abordagem fechada - administração científica não faz referência ao ambiente da empresa. Organização é vista de forma fechada, desvinculada de seu mercado, tendo negligenciadas as influências que recebe e impõe ao que cerca .
Superespecialização do operário, com a fragmentação das tarefas, a qualificação do funcionário passa a ser supérflua. Passa a desenvolver tarefas cada vez mais repetidas, monótomas e desarticuladas do processo como todo. Exploração dos empregados, como decorrência do estímulo à alienação do funcionário, da falta de consideração do aspecto humano. Precaridade das condições sociais existentes à época ( falta legislação trabalhista digna, proibição movimentos sindicais). Administração Científica legitima a exploração dos operários .
Henry Ford - é visto como um dos grandes responsáveis pelo grande salto qualitativo no desenvolvimento da atual organização empresarial. Ciente da importância do consumo de massa, lançou alguns princípios que buscavam agilizar a produção, diminuindo seus custos e tempo de fabricação: Integração Vertical e Horizontal.Produção integrada, da matéria -prima ao produto final acabado ( Integração Vertical) e Instalação de uma enorme rede de distribuição ( Integração Horizontal).
Padronização - ao instaurar a linha de montagem e a padronização do equipamento utilizado, Ford obtinha agilidade e redução de custos, em detrimento da flexibilização do produto.
Economicidade - redução de estoques e agilização da produção. Paralelamente aos estudos de Taylor o engenheiro francês Henry Fayol defendia princípios semelhantes na Europa.
Teoria Clássica - é a abordagem mais conhecida e a que durante mais tempo predominou. Nasceu com Henry Fayol ( 1841-1925), um engenheiro francês que, ao contrário de Taylor, procurou dá uma visão sintética, global e universal à Administração.
Características
Proporcionalidade da Função Administrativa
Em seu livro Administração Industrial e Geral ao definir administração, Fayol estabelece que o conjunto de operações, ou funções essenciais de qualquer empresa pode ser dividido nos seguintes seis grupos:
Técnicas - produção de bens ou de serviços
Comerciais - compra, venda e permuta
Financeiras - procura e gerência de capitais
Segurança - proteção e preservação dos bens e das pessoas
Contábeis - inventários, registros, balanços, custos e estatísticas
Administrativas - previsão, organização, direção, coordenação e controle
As funções administrativas coordenam e sincronizam as demais funções da empresa, exercendo - as sempre acima de outras. A função administrativa, contudo, não é privativa da alta cúpula, ela se reparte de modo proporcional por todos os níveis da hierarquia da empresa. Nos níveis mais altos predominam as funções administrativas, enquanto nos níveis mais baixo predominam as demais funções.
Elementos da Administração
As funções administrativas são as próprias funções do administrador. Segundo Fayol, administrar é prever, organizar, comandar, coordenar e controlar, onde prever é visualizar o futuro e traçar o programa de ação. Organizar é constituir o duplo organismo, material e social da empresa. Comandar é dirigir e orientar o pessoal. Coordenar é ligar, unir e harmonizar todos os atos e todos os esforços coletivos e controlar é verificar que tudo ocorra de acordo com as regras estabelecidas.
Previsão - Organização - Comando - Coordenação e Controle
Elementos da administração, quando em conjunto, constituem o processo administrativo. Com a evolução da Teoria Administrativa, esse quadro proposto por Fayol para o processo administrativo foi se alterando. Hoje, considera que as funções que compõe o processo administrativo são: planejamento, organização, direção e controle, pode em alguns casos incluir a coordenação.
Planejamento - Organização - Direção - Controle - Coordenação *
Enfoque nas tarefas, origina do trabalho do engenheiro Frederick W. Taylor. Publicação do livro (1911) Princípios de Administração Científica. Principal objetivo da administração deve ser o de assegurar o máximo de prosperidade ao patrão e o mesmo ao empregado.
Características da Administração Científica - a improvisação e o empirismo devem ser substituídos pelo planejamento e pela ciência. Aplicação de métodos científicos na administração. Observação e mensuração.
Para se aumentar a eficiência da empresa deve se começar pela eficiência de cada empregado. A administração é quem deve planejar o método ( melhor maneira de executar a tarefa). Método de trabalho deve ser planejado através da técnica do estudo de tempos e movimentos. Os movimentos dos operários são simplificados e racionalizados. Tempo médio cronometrado para executar em tempo padrão. Produção 5% maior, então eficiência será igual a 105%, se a sua produção é 5% menor, sua eficiência será igual a 95%.
Para incentivar a produção e elevar a eficiência do operário Taylor recorreu ao incentivo salarial ou de prêmio de produção. Simplificar e racionalizar as tarefas ocorreu a especialização do trabalhador. Em vez de executar a tarefa de modo integral ou produzir inteiramente, o trabalhador passou a executar uma tarefa especializada ao longo da linha de montagem. Especialização trouxe um grande aumento da eficiência, mas trouxe também a perda da visão do conjunto.
Para aproveitar ainda mais o esforço humano e aumentar a eficiência do operário, a Administração Científica voltou-se também para a normalização e padronização das máquinas, equipamentos e materiais. Estabelece padrões uniformes para toda a empresa e consequente, simplificar e homogenizar para reduzir desperdício.
Ênfase nas tarefas é uma abordagem microscópica, feita no nível do operário e não no nível de uma empresa tomada como uma totalidade. Estudo de tempos e movimentos ( Seleção Científica do Trabalhador/ Determinação de método de trabalho/Lei da Fadiga - Padrão de Produção - Plano de Incentivo Salarial/ Supervisão Funcional/ Condições ambientais do trabalho - Máxima Eficiência/ Maiores Lucros e Salários).
Seleção Científica do Trabalhador - trabalhador deve desempenhar a tarefa mais compatível com suas aptidões. Maestria das tarefa.
Tempo - padrão - trabalhador deve atingir no mínimo a produção- padrão
Plano de Incentivo Salarial - remuneração proporcional
Trabalho em conjunto: Interesses dos funcionários ( altos salários) e da administração ( baixo custo de produção) podem ser conciliados.
Gerentes planejam, operários executam
Divisão do trabalho- uma tarefa deve ser dividida no maior número possível de subtarefas
Ênfase na eficiência - the best away, existe uma única maneira certa de executar uma tarefa
Funções Administrativas segundo a Administração Científica
Papel do gerente segundo Taylor: Princípio do planejamento ( planejamento do método)/ Princípio do preparo ( selecionar cientificamente os trabalhadores de acordo com as suas aptidões, preparo da mão-de-obra e padronização das máquinas e equipamentos)/ Princípio do controle ( controlar o trabalho para se certificar de que o mesmo está sendo executado de acordo com as normas)/Princípio da execução (distribuir distintamente as atribuições e responsabilidades para execução do trabalho)/ Princípio de exceção (ocorrências que se desenvolvem normalmente dentro dos padrões não devem chamar a atenção do gerente, já as excepcionais, que ocorrem fora dos padrões é que devem atrair sua atenção, assim corrigir os desvios e alcançar a normalidade.
Análise crítica acerca da Administração Científica de Taylor
Enfoque mecanicista do ser humano, visão da organização como uma máquina, que pode e deve seguir um projeto definido. Funcionário considerado mera engrenagem. Homo economicus - incentivo monetário, apesar de importante, não se revela suficiente para promover satisfação dos trabalhadores. O reconhecimento do trabalho, os incentivos morais e a auto-realização são aspectos fundamentais. Administração Científica não reconhece.
Abordagem fechada - administração científica não faz referência ao ambiente da empresa. Organização é vista de forma fechada, desvinculada de seu mercado, tendo negligenciadas as influências que recebe e impõe ao que cerca .
Superespecialização do operário, com a fragmentação das tarefas, a qualificação do funcionário passa a ser supérflua. Passa a desenvolver tarefas cada vez mais repetidas, monótomas e desarticuladas do processo como todo. Exploração dos empregados, como decorrência do estímulo à alienação do funcionário, da falta de consideração do aspecto humano. Precaridade das condições sociais existentes à época ( falta legislação trabalhista digna, proibição movimentos sindicais). Administração Científica legitima a exploração dos operários .
Henry Ford - é visto como um dos grandes responsáveis pelo grande salto qualitativo no desenvolvimento da atual organização empresarial. Ciente da importância do consumo de massa, lançou alguns princípios que buscavam agilizar a produção, diminuindo seus custos e tempo de fabricação: Integração Vertical e Horizontal.Produção integrada, da matéria -prima ao produto final acabado ( Integração Vertical) e Instalação de uma enorme rede de distribuição ( Integração Horizontal).
Padronização - ao instaurar a linha de montagem e a padronização do equipamento utilizado, Ford obtinha agilidade e redução de custos, em detrimento da flexibilização do produto.
Economicidade - redução de estoques e agilização da produção. Paralelamente aos estudos de Taylor o engenheiro francês Henry Fayol defendia princípios semelhantes na Europa.
Teoria Clássica - é a abordagem mais conhecida e a que durante mais tempo predominou. Nasceu com Henry Fayol ( 1841-1925), um engenheiro francês que, ao contrário de Taylor, procurou dá uma visão sintética, global e universal à Administração.
Características
Proporcionalidade da Função Administrativa
Em seu livro Administração Industrial e Geral ao definir administração, Fayol estabelece que o conjunto de operações, ou funções essenciais de qualquer empresa pode ser dividido nos seguintes seis grupos:
Técnicas - produção de bens ou de serviços
Comerciais - compra, venda e permuta
Financeiras - procura e gerência de capitais
Segurança - proteção e preservação dos bens e das pessoas
Contábeis - inventários, registros, balanços, custos e estatísticas
Administrativas - previsão, organização, direção, coordenação e controle
As funções administrativas coordenam e sincronizam as demais funções da empresa, exercendo - as sempre acima de outras. A função administrativa, contudo, não é privativa da alta cúpula, ela se reparte de modo proporcional por todos os níveis da hierarquia da empresa. Nos níveis mais altos predominam as funções administrativas, enquanto nos níveis mais baixo predominam as demais funções.
Elementos da Administração
As funções administrativas são as próprias funções do administrador. Segundo Fayol, administrar é prever, organizar, comandar, coordenar e controlar, onde prever é visualizar o futuro e traçar o programa de ação. Organizar é constituir o duplo organismo, material e social da empresa. Comandar é dirigir e orientar o pessoal. Coordenar é ligar, unir e harmonizar todos os atos e todos os esforços coletivos e controlar é verificar que tudo ocorra de acordo com as regras estabelecidas.
Previsão - Organização - Comando - Coordenação e Controle
Elementos da administração, quando em conjunto, constituem o processo administrativo. Com a evolução da Teoria Administrativa, esse quadro proposto por Fayol para o processo administrativo foi se alterando. Hoje, considera que as funções que compõe o processo administrativo são: planejamento, organização, direção e controle, pode em alguns casos incluir a coordenação.
Planejamento - Organização - Direção - Controle - Coordenação *
segunda-feira, 20 de janeiro de 2014
Administração Básica - parte 3
Administração como ciência
1ª Fase - Ênfase nas Tarefas - é a fase em que administrar significa planejar e racionalizar as tarefas que devem ser executadas pelos subordinados.
2ª Fase - Ênfase na Estrutura Organizacional (ênfase nas pessoas). Verifica-se que a eficiência da empresa é muito mais do que a soma do eficiência dos seus trabalhadores, e que seja ela alcançado com racionalidade. Adequação dos meios ( órgãos e cargos) aos fins que se deseja alcançar.
Considera Estrutura Organizacional da empresa
Teoria Clássica do Fayol
Teoria da Burocracia de Weber
Teoria Estruturalista
3ª Fase - Ênfase nas pessoas - É a fase em que administrar é sobretudo lidar com pessoas. Procura enfatizar as pessoas dentro das empresas. Abordagem humanística. Escolas das Relações Humanas e a Teoria Comportamental.
4ª Fase - Ênfase na Tecnologia - É a fase em que administrar é lidar com tecnologia, a fim de extrair dela a máxima eficiência possível. Advento da Cibernética, da mecanização, da automação, computação e robotização. Teoria da Contigência
5ª Fase - Ênfase no ambiente. É a fase em que administrar é sobretudo lidar com as demandas do ambiente e obter o máximo de eficiência da empresa.
Estado Atual da Teoria Administrativa
Todas as teorias administrativas apresentadas são válidas, embora cada qual valorize apenas uma ou algumas das cinco variáveis básicas. Cada teoria administrativa surgiu como resposta aos problemas empresariais mais relevantes da sua época.
Administração Científica - linhas de montagem
Teoria Clássia e Neoclássica - estrutura organizacional
Teoria da Burocracia - organização empresarial
Teoria das Relações Humanas - supervisão
Teoria Comportamental - gerenciamento
Teoria Estruturalista - relações empresa e comunidade
Teoria da Contigência - interface com a tecnologia
No estado atual da Teoria Administrativa estuda a administração das empresas e demais tipos de organizações do ponto de vista da interação e interdependência entre as cinco variáveis principais, cada qual objeto específico de estudo por parte de uma ou mais correntes da Teoria Administrativa.
Comportamento dessas variáveis é sistêmico e complexo, cada qual influencia e é influenciado pelas outras variáveis. Modificações em uma provocam modificações em maior ou menor grau nas demais.
Perspectivas futuras da Administração
As mudanças tendem a aumentar, e face da inclusão de outras novas variáveis, à medida que o processo se desenvolve, criando uma turbulência que peturba e complica a tarefa administrativa de planejar e organizar, dirigir e controlar uma empresa eficaz e eficiente.
O futuro tende a complicar essa realidade. As empresas estão continuamente se adaptando aos seus ambientes. Sempre presente a ameaça de altas taxas de inflação. Concorrência cada vez mais aguda. Tendência para uma crescente satisfação da tecnologia. Globalização, a própria internacionalização do mundo dos negócios. E a maior visibilidade das empresas.
1ª Fase - Ênfase nas Tarefas - é a fase em que administrar significa planejar e racionalizar as tarefas que devem ser executadas pelos subordinados.
2ª Fase - Ênfase na Estrutura Organizacional (ênfase nas pessoas). Verifica-se que a eficiência da empresa é muito mais do que a soma do eficiência dos seus trabalhadores, e que seja ela alcançado com racionalidade. Adequação dos meios ( órgãos e cargos) aos fins que se deseja alcançar.
Considera Estrutura Organizacional da empresa
Teoria Clássica do Fayol
Teoria da Burocracia de Weber
Teoria Estruturalista
3ª Fase - Ênfase nas pessoas - É a fase em que administrar é sobretudo lidar com pessoas. Procura enfatizar as pessoas dentro das empresas. Abordagem humanística. Escolas das Relações Humanas e a Teoria Comportamental.
4ª Fase - Ênfase na Tecnologia - É a fase em que administrar é lidar com tecnologia, a fim de extrair dela a máxima eficiência possível. Advento da Cibernética, da mecanização, da automação, computação e robotização. Teoria da Contigência
5ª Fase - Ênfase no ambiente. É a fase em que administrar é sobretudo lidar com as demandas do ambiente e obter o máximo de eficiência da empresa.
Estado Atual da Teoria Administrativa
Todas as teorias administrativas apresentadas são válidas, embora cada qual valorize apenas uma ou algumas das cinco variáveis básicas. Cada teoria administrativa surgiu como resposta aos problemas empresariais mais relevantes da sua época.
Administração Científica - linhas de montagem
Teoria Clássia e Neoclássica - estrutura organizacional
Teoria da Burocracia - organização empresarial
Teoria das Relações Humanas - supervisão
Teoria Comportamental - gerenciamento
Teoria Estruturalista - relações empresa e comunidade
Teoria da Contigência - interface com a tecnologia
No estado atual da Teoria Administrativa estuda a administração das empresas e demais tipos de organizações do ponto de vista da interação e interdependência entre as cinco variáveis principais, cada qual objeto específico de estudo por parte de uma ou mais correntes da Teoria Administrativa.
Tarefa - Estrutura - Pessoas - Tecnologia e Ambiente
Comportamento dessas variáveis é sistêmico e complexo, cada qual influencia e é influenciado pelas outras variáveis. Modificações em uma provocam modificações em maior ou menor grau nas demais.
Perspectivas futuras da Administração
As mudanças tendem a aumentar, e face da inclusão de outras novas variáveis, à medida que o processo se desenvolve, criando uma turbulência que peturba e complica a tarefa administrativa de planejar e organizar, dirigir e controlar uma empresa eficaz e eficiente.
O futuro tende a complicar essa realidade. As empresas estão continuamente se adaptando aos seus ambientes. Sempre presente a ameaça de altas taxas de inflação. Concorrência cada vez mais aguda. Tendência para uma crescente satisfação da tecnologia. Globalização, a própria internacionalização do mundo dos negócios. E a maior visibilidade das empresas.
segunda-feira, 13 de janeiro de 2014
Administração Básica - parte 2
Os princípios da Administração
Maximiano - para entender o significado da Administração é preciso ir além da interpretação da palavra. É necessário compreender o papel que a Administração desempenha nas organizações da sociedade. Podemos definir a partir dos objetivos, decisões e recursos. Administração é o processo de tomar e colocar em prática decisões sobre objetivos e utilização de recursos.
O processo administrativo abrange quatro tipos principais de decisões, também chamado de processo e funções.
Planejamento/ Organização/ Execução e Controle
Administração ( latim - direção, tendência para) e minister ( subordinação e obediência)
A tarefa de administração é interpretar os objetivos propostos pela empresa e transformá-los em ação empresarial através do planejamento, organização, direção e controle de todos os esforços realizados em todas as áreas e em todos os níveis da empresa, a fim de atingir tais objetivos.
Frederick Taylor já na escola de Administração Científica utilizava quatro princípios básicos: Planejamento/Preparo ( Organização)/ Coordenação e Controle.
Planejamento - organização - direção - controle - Saídas
Planejamento
Chiavenato - o planejamento é a função administrativa que determina antecipadamente o que deve fazer e quais objetivos devem ser alcançados, visa dar condições racionais para que se organize e dirija a empresa, os seus departamentos ou divisões a partir de certas hipóteses a respeito da realidade atual e futura. Evita a adoção de ações improvisadas, casuais, contribuindo para reduzir o nível de incerteza e possibilitando maior segurança quanto ao desempenho da empresa.
Nível Institucional/ Planejamento Estratégico
Nível Intermediário/Planejamento Tático
Nível Ocupacional/Planejamento Operacional
Organizacional
Chiavenato - define organização como uma função administrativa através da qual a empresa reúne e integra os recursos, define a estrutura de órgãos que deverão administrá-los, estabelece divisão de trabalho. Proporciona os meios de autoridade e de responsabilidade. Representa meios que a empresa utiliza para por em prática o planejamento, o controle e a avaliação para atingir os seus objetivos.
A função administrativa organizacional depende do planejamento, do controle e da direção.
Direção
Estabelece o que fazer e como fazer e para quem, a organização estabelece a estrutura, os meios para execução, a direção se preocupa com a execução das operações propriamente ditas, tendo em vista o alcance dos objetivos.
Controle
Koontz e O' Donnel especificam que o controle é a função administrativa que consiste em medir e corrigir o desempenho dos colaboradores para assegurar que os objetivos da empresa e os planos delineados para alcançá-los sejam realizados.
Litterer: coleta de dados sobre o desempenho;comparação dos dados com um padrão; ação corretiva
Teorias da Administração - Ideias Fundamentais
Evolução histórica - destacam-se desde o início da civilização, contribuições que, embora esparsas, marcariam significativamente o desenvolvimento destas teorias. Durante toda a sua longa história até meados do século XVIII as empresas desenvolveram com muita lentidão. Foi a partir de 1776, após a invenção da máquina de vapor por James Watt e com aplicação à produção que surgiu uma nova concepção de trabalho, que veio mudar a estrutura social e comercial da época.(Revolução Industrial)
Seis Fases da História das Empresas
1ª Fase - Artesanal - Da Antiguidade até a pré- Revolução - até 1780
2ª Fase - Fase Transição - 1ª Revolução Industrial - 1780 a 1860
3ª Fase - Fase Desenvolvimento - 2ª Revolução Industrial - 1860 a 1914
4ª Fase - Fase Gigantismo Industrial - Entre 2 Guerras Mundiais - 1914 a 1945
5º Fase - Fase Moderna - Pós Guerra à atualidade - 1945 a 1980
6ª Fase - Fase Globalização - Momento atual - após 1980
Cronologia das origens do pensamento administrativo
1776 - Adam Smith - aplicação do princípio da especialização aos operários. Controle, Remuneração
1800 - James Watt e Mattew Boulton - padronização dos procedimentos operativos. Especificações. Métodos de trabalho. Planejamento. Incentivos de remuneração. Tempo Standart/ Festa de Natal para os funcionários, bonificações de Natal/ Seguro de Vida em grupo para operários/ Uso de auditoria.
1810- RobertOwen - Necessidade de práticas em administração de pessoal, treinamento de operários. Grupos de casa operária, higienicamente construídas.
1820 - James Mill - Análise dos Movimentos Humanos
1832 - Charles Babbagi - Ênfase no Método Científico. Especialização. Divisão do Trabalho. Estudo de tempos, movimentos. Contabilidade de Custo. Efeitos das diversas fases sobre fadiga e eficiência.
1835 - Marshall, Laughin. Reconhecimento e discussão da importância das Funções Administrativas.
1850- Mill e outros: Amplitude de controle. Unidade de comando. Controle de mão de obra e dos materiais. Especialização e divisão do trabalho. Incentivos salariais.
1855- Henry Poor - princípio de organização, comunicação e informação aplicados às ferrovias.
1856 - Daniel Mac Callum - usa do Organograma para mostrar a estrutura administrativa. Administração sistemática de ferrovia.
1871 - William S. Jevons - Estudo de Movimentos. Estudo do efeito de diferentes ferramentas usadas pelo operário. Estudo da fadiga.
1886 - Henry Metcalfe e Henry Towne - A arte e a ciência na Administração e Filosofia Administrativa
1891 - Frederick Halsey - Plano de Prêmios no pagamento de salários
1900 - Frederick Taylor - Administração Científica
Maximiano - para entender o significado da Administração é preciso ir além da interpretação da palavra. É necessário compreender o papel que a Administração desempenha nas organizações da sociedade. Podemos definir a partir dos objetivos, decisões e recursos. Administração é o processo de tomar e colocar em prática decisões sobre objetivos e utilização de recursos.
O processo administrativo abrange quatro tipos principais de decisões, também chamado de processo e funções.
Planejamento/ Organização/ Execução e Controle
Administração ( latim - direção, tendência para) e minister ( subordinação e obediência)
A tarefa de administração é interpretar os objetivos propostos pela empresa e transformá-los em ação empresarial através do planejamento, organização, direção e controle de todos os esforços realizados em todas as áreas e em todos os níveis da empresa, a fim de atingir tais objetivos.
Frederick Taylor já na escola de Administração Científica utilizava quatro princípios básicos: Planejamento/Preparo ( Organização)/ Coordenação e Controle.
Planejamento - organização - direção - controle - Saídas
Planejamento
Chiavenato - o planejamento é a função administrativa que determina antecipadamente o que deve fazer e quais objetivos devem ser alcançados, visa dar condições racionais para que se organize e dirija a empresa, os seus departamentos ou divisões a partir de certas hipóteses a respeito da realidade atual e futura. Evita a adoção de ações improvisadas, casuais, contribuindo para reduzir o nível de incerteza e possibilitando maior segurança quanto ao desempenho da empresa.
Nível Institucional/ Planejamento Estratégico
Nível Intermediário/Planejamento Tático
Nível Ocupacional/Planejamento Operacional
Organizacional
Chiavenato - define organização como uma função administrativa através da qual a empresa reúne e integra os recursos, define a estrutura de órgãos que deverão administrá-los, estabelece divisão de trabalho. Proporciona os meios de autoridade e de responsabilidade. Representa meios que a empresa utiliza para por em prática o planejamento, o controle e a avaliação para atingir os seus objetivos.
A função administrativa organizacional depende do planejamento, do controle e da direção.
Direção
Estabelece o que fazer e como fazer e para quem, a organização estabelece a estrutura, os meios para execução, a direção se preocupa com a execução das operações propriamente ditas, tendo em vista o alcance dos objetivos.
Controle
Koontz e O' Donnel especificam que o controle é a função administrativa que consiste em medir e corrigir o desempenho dos colaboradores para assegurar que os objetivos da empresa e os planos delineados para alcançá-los sejam realizados.
Litterer: coleta de dados sobre o desempenho;comparação dos dados com um padrão; ação corretiva
Teorias da Administração - Ideias Fundamentais
Evolução histórica - destacam-se desde o início da civilização, contribuições que, embora esparsas, marcariam significativamente o desenvolvimento destas teorias. Durante toda a sua longa história até meados do século XVIII as empresas desenvolveram com muita lentidão. Foi a partir de 1776, após a invenção da máquina de vapor por James Watt e com aplicação à produção que surgiu uma nova concepção de trabalho, que veio mudar a estrutura social e comercial da época.(Revolução Industrial)
Seis Fases da História das Empresas
1ª Fase - Artesanal - Da Antiguidade até a pré- Revolução - até 1780
2ª Fase - Fase Transição - 1ª Revolução Industrial - 1780 a 1860
3ª Fase - Fase Desenvolvimento - 2ª Revolução Industrial - 1860 a 1914
4ª Fase - Fase Gigantismo Industrial - Entre 2 Guerras Mundiais - 1914 a 1945
5º Fase - Fase Moderna - Pós Guerra à atualidade - 1945 a 1980
6ª Fase - Fase Globalização - Momento atual - após 1980
Cronologia das origens do pensamento administrativo
1776 - Adam Smith - aplicação do princípio da especialização aos operários. Controle, Remuneração
1800 - James Watt e Mattew Boulton - padronização dos procedimentos operativos. Especificações. Métodos de trabalho. Planejamento. Incentivos de remuneração. Tempo Standart/ Festa de Natal para os funcionários, bonificações de Natal/ Seguro de Vida em grupo para operários/ Uso de auditoria.
1810- RobertOwen - Necessidade de práticas em administração de pessoal, treinamento de operários. Grupos de casa operária, higienicamente construídas.
1820 - James Mill - Análise dos Movimentos Humanos
1832 - Charles Babbagi - Ênfase no Método Científico. Especialização. Divisão do Trabalho. Estudo de tempos, movimentos. Contabilidade de Custo. Efeitos das diversas fases sobre fadiga e eficiência.
1835 - Marshall, Laughin. Reconhecimento e discussão da importância das Funções Administrativas.
1850- Mill e outros: Amplitude de controle. Unidade de comando. Controle de mão de obra e dos materiais. Especialização e divisão do trabalho. Incentivos salariais.
1855- Henry Poor - princípio de organização, comunicação e informação aplicados às ferrovias.
1856 - Daniel Mac Callum - usa do Organograma para mostrar a estrutura administrativa. Administração sistemática de ferrovia.
1871 - William S. Jevons - Estudo de Movimentos. Estudo do efeito de diferentes ferramentas usadas pelo operário. Estudo da fadiga.
1886 - Henry Metcalfe e Henry Towne - A arte e a ciência na Administração e Filosofia Administrativa
1891 - Frederick Halsey - Plano de Prêmios no pagamento de salários
1900 - Frederick Taylor - Administração Científica
domingo, 12 de janeiro de 2014
Administração Básica - parte 1
Organizações e Administração
Maximiano - organização é uma combinação de esforços individuais que tem por finalidade realizar propósitos coletivos. A administração é o processo de conjugar recursos humanos e materiais de forma a atingir fins desejados através de uma organização. Processo de tomar decisões sobre objetivos e recursos.
Principais Componentes da Organização
Recursos - humanos, materiais, financeiros, espaço e tempo - PROCESSOS DE TRANSFORMAÇÃO
DIVISÃO DO TRABALHO
=
Objetivos, Produtos e Serviços
Objetivos e recursos, palavras chaves na definição de administração e também organização. Organização é um sistema de recursos que procura realizar algum objetivo ou conjunto de objetivos. Por PROCESSO DE TRANSFORMAÇÃO OU DIVISÃO DE TRABALHO.
Por meio dos processos, a organização transforma os recursos para produzir os resultados. Um processo é um conjunto ou sequência de atividades interligadas, com começo, meio e fim, que utiliza os recursos, como trabalho humano e equipamentos, para fornecer produtos e serviços. A divisão do trabalho é o processo que permite superar as limitações individuais por meio de especialização. Quando se juntam as tarefas especializadas, realizam-se produtos e serviços, que ninguém conseguiria fazer sozinho.
Organização - Características
Associação de pessoas para atingir uma finalidade definida e predeterminadas, ou seja, sua missão. As pessoas que compõe a organização são seus sócios, dirigentes e voluntários, com objetivos e responsabilidades diferenciadas, mas articuladas em torno da missão da entidade.
Organização Produtos/Organização Serviços
Organização Pública/ Organização Privada
Organização com fins lucrativos/Organização sem fins lucrativos
Organização Permanente/Organização Temporária
Funções Organizacionais - são as tarefas especializadas que as pessoas e os grupos executam, para que a organização consiga realizar seus objetivos.
Produção ( operações) Marketing ( pesquisa e desenvolvimento) Finanças (recursos)
Produção, fornece os produtos ou serviços da organização, palavra genérica que indica todos tipos de operações de fornecimento de produtos e serviços. Há três tipos principais de processos produtivos. Produção em massa: fornecimento de grande número de produtos e serviços idênticos, que podem ser simples ou complexos (automóveis, parafusos,...). Produção por processo contínuo, fornecimento virtualmente ininterrupto de um único produto ou serviço ( gasolina, energia elétrica,...).
Marketing - estabelece e mantém a ligação entre a organização e seus clientes, consumidores, usuários ou público alvo. Abrange atividades, pesquisa, identificação de interesses e necessidades e tendências de mercado.
Desenvolvimento de Produtos- criação de produtos e serviços, inclusive seus nomes, marcas e preços. Fornecimento de informações para o desenvolvimento de produtos em laboratórios e oficinas.
Distribuição - desenvolvimento de canais de distribuição e gestão dos pontos de venda.
Preço - determinação das políticas comerciais e estratégias de preço de mercado.
Promoção - comunicação com o público alvo por meio de atividades como propagandas e publicidade.
Vendas - criação de transações com o público alvo.
Pesquisa e desenvolvimento - objetivo básico de transformar as informações de marketing, as ideias originais e os avanços da ciência em produtos e serviços.
Finanças - proteção e utilização eficaz dos recursos financeiros. Abrange decisões de investimento, financiamento, controle e destinação dos resultados.
Recursos Humanos - Gestão de Pessoas - encontra, atrai e mantém as pessoas que a organização necessita. Planejamento de mão de obra, recrutamento, seleção, treinamento, desenvolvimento da administração pessoal. Avaliação de desempenho, remuneração ou compensação. Funções pós emprego, reciclagem profissional.
Eficiência e Eficácia
Eficácia - comparação entre o que se pretendia fazer o que efetivamente se conseguiu. É a palavra indicada quando a organização realiza seus objetivos. Quanto maior o grau de realização dos objetivos, mais a organização é eficaz.
Eficácia é a razão entre resultados ( objetivos realizados) e objetivos ( resultados pretendidos).
Eficiências é a relação entre resultados que se conseguiu alcançar e os recursos que foram empregados. Palavra usada para indicar que a organização utiliza produtivamente, ou de maneira econômica, seus recursos. Quanto mais alto o grau de produtividade ou economia na utilização dos recursos, mais eficiente é a organização.
Eficiência é a razão entre resultados alcançados e recursos utilizados
Habilidades do Administrador
Segundo Katz existem três tipos de habilidades que o administrador deve possuir: habilidade técnica, habilidade humana e habilidade conceitual. Habilidade é o processo de visualizar, compreender e estruturar as partes e o todo dos assuntos administrativos das empresas, consolidando resultados otimizados pela atuação de todos os recursos disponíveis.
habilidade técnica - consiste em utilizar conhecimentos, métodos, técnicas e equipamentos necessários para realização de tarefas específicas por meio de experiência profissional.
habilidade humana - consiste na capacitação e discernimento para trabalhar com pessoas, comunicar, compreender suas atitudes e motivações e desenvolver liderança eficaz.
habilidade conceitual - esta permite que a pessoa faça abstrações e desenvolva filosofias e princípios gerais de ação.
A Teoria Geral da Administração se propõe a desenvolver a habilidade conceitual, ou seja, a desenvolver a capacidade de pensar, de definir situações organizacionais complexas, de diagnosticar e de propor soluções. Contudo estas três habilidades ( técnicas, humanas e conceituais) requerem certas competências pessoais para serem colocadas em ação com êxito. As competências, qualidades de quem é capaz de analisar uma situação, apresentar soluções e resolver assuntos e problemas. O administrador para ser bem sucedido profissionalmente precisa desenvolver três competências duráveis: o conhecimento, a perspectiva e a atitude.
Execução de Operações : (Nível Institucional/Alta Direção,Nível Intermediário/ Gerência,Nível Operacional/Supervisão).
Habilidades Conceituais - ideias e conceitos abstratos
Habilidades Humanas - relacionamento interpessoal
Habilidades Técnicas - manuseio de coisas físicas
Conhecimento significa todo o acervo de informações, conceitos, ideias, experiência, aprendizagens que o administrador possui a respeito de suas especialidade. Administrador precisa atualizar-se constantemente e renová-lo continuamente.
Perspectiva - significa a capacidade de colocar o conhecimento em ação. Saber transformar a teoria em prática. É a perspectiva que dá autonomia e independência ao administrador.
Atitude - representa o estilo pessoal de fazer as coisas acontecerem, a maneira de liderar, de motivar, de comunicar e de levar as coisas para frente. Envolve o impulso e a determinação de inovar e a convicção de melhorar continuamente. Espírito empreendedor, inconformismo com problemas atuais, facilidade de trabalhar com as pessoas.
Papel do Administrador
Mintzberg identifica dez papéis específicos do administrador divididos em três categorias: interpessoal, informacional e decisorial.
Categoria Interpessoal ( Como administrador interage) - papel ( Representação/Liderança/Ligação) - atividade ( assume deveres cerimoniais e simbólicos, representa a organização, dirige, motiva pessoas, treina, aconselha, orienta e comunica com os subordinados. Mantém redes de comunicação dentro e fora das organizações, como telefonemas, correspondências,...
Categoria Informacional ( Como administrador intercambia informações) - papel (Monitoração/Disseminação/Porta Voz) - atividades -Manda e recebe informações, lê revistas e relatórios, mantém contatos pessoais, envia informações para membros de outras organizações, relatórios, memorandos, transmite informações para outras pessoas de fora, conversas, memorandos.
Categorial Decisorial ( Como administrador utiliza informações) - papel - ( Empreendimento/Alocação de Recursos/Negociação) - atividade - Inicia projeto, identifica novas ideias, assume riscos, delega responsabilidades, decide atribuição de recursos. Programa orçamentos e estabelece prioridade. Representa os interesses da organização em negociações.
Maximiano - organização é uma combinação de esforços individuais que tem por finalidade realizar propósitos coletivos. A administração é o processo de conjugar recursos humanos e materiais de forma a atingir fins desejados através de uma organização. Processo de tomar decisões sobre objetivos e recursos.
Principais Componentes da Organização
Recursos - humanos, materiais, financeiros, espaço e tempo - PROCESSOS DE TRANSFORMAÇÃO
DIVISÃO DO TRABALHO
=
Objetivos, Produtos e Serviços
Objetivos e recursos, palavras chaves na definição de administração e também organização. Organização é um sistema de recursos que procura realizar algum objetivo ou conjunto de objetivos. Por PROCESSO DE TRANSFORMAÇÃO OU DIVISÃO DE TRABALHO.
Por meio dos processos, a organização transforma os recursos para produzir os resultados. Um processo é um conjunto ou sequência de atividades interligadas, com começo, meio e fim, que utiliza os recursos, como trabalho humano e equipamentos, para fornecer produtos e serviços. A divisão do trabalho é o processo que permite superar as limitações individuais por meio de especialização. Quando se juntam as tarefas especializadas, realizam-se produtos e serviços, que ninguém conseguiria fazer sozinho.
Organização - Características
Associação de pessoas para atingir uma finalidade definida e predeterminadas, ou seja, sua missão. As pessoas que compõe a organização são seus sócios, dirigentes e voluntários, com objetivos e responsabilidades diferenciadas, mas articuladas em torno da missão da entidade.
Organização Produtos/Organização Serviços
Organização Pública/ Organização Privada
Organização com fins lucrativos/Organização sem fins lucrativos
Organização Permanente/Organização Temporária
Funções Organizacionais - são as tarefas especializadas que as pessoas e os grupos executam, para que a organização consiga realizar seus objetivos.
Produção ( operações) Marketing ( pesquisa e desenvolvimento) Finanças (recursos)
Produção, fornece os produtos ou serviços da organização, palavra genérica que indica todos tipos de operações de fornecimento de produtos e serviços. Há três tipos principais de processos produtivos. Produção em massa: fornecimento de grande número de produtos e serviços idênticos, que podem ser simples ou complexos (automóveis, parafusos,...). Produção por processo contínuo, fornecimento virtualmente ininterrupto de um único produto ou serviço ( gasolina, energia elétrica,...).
Marketing - estabelece e mantém a ligação entre a organização e seus clientes, consumidores, usuários ou público alvo. Abrange atividades, pesquisa, identificação de interesses e necessidades e tendências de mercado.
Desenvolvimento de Produtos- criação de produtos e serviços, inclusive seus nomes, marcas e preços. Fornecimento de informações para o desenvolvimento de produtos em laboratórios e oficinas.
Distribuição - desenvolvimento de canais de distribuição e gestão dos pontos de venda.
Preço - determinação das políticas comerciais e estratégias de preço de mercado.
Promoção - comunicação com o público alvo por meio de atividades como propagandas e publicidade.
Vendas - criação de transações com o público alvo.
Pesquisa e desenvolvimento - objetivo básico de transformar as informações de marketing, as ideias originais e os avanços da ciência em produtos e serviços.
Finanças - proteção e utilização eficaz dos recursos financeiros. Abrange decisões de investimento, financiamento, controle e destinação dos resultados.
Recursos Humanos - Gestão de Pessoas - encontra, atrai e mantém as pessoas que a organização necessita. Planejamento de mão de obra, recrutamento, seleção, treinamento, desenvolvimento da administração pessoal. Avaliação de desempenho, remuneração ou compensação. Funções pós emprego, reciclagem profissional.
Eficiência e Eficácia
Eficácia - comparação entre o que se pretendia fazer o que efetivamente se conseguiu. É a palavra indicada quando a organização realiza seus objetivos. Quanto maior o grau de realização dos objetivos, mais a organização é eficaz.
Eficácia é a razão entre resultados ( objetivos realizados) e objetivos ( resultados pretendidos).
Eficiências é a relação entre resultados que se conseguiu alcançar e os recursos que foram empregados. Palavra usada para indicar que a organização utiliza produtivamente, ou de maneira econômica, seus recursos. Quanto mais alto o grau de produtividade ou economia na utilização dos recursos, mais eficiente é a organização.
Eficiência é a razão entre resultados alcançados e recursos utilizados
Habilidades do Administrador
Segundo Katz existem três tipos de habilidades que o administrador deve possuir: habilidade técnica, habilidade humana e habilidade conceitual. Habilidade é o processo de visualizar, compreender e estruturar as partes e o todo dos assuntos administrativos das empresas, consolidando resultados otimizados pela atuação de todos os recursos disponíveis.
habilidade técnica - consiste em utilizar conhecimentos, métodos, técnicas e equipamentos necessários para realização de tarefas específicas por meio de experiência profissional.
habilidade humana - consiste na capacitação e discernimento para trabalhar com pessoas, comunicar, compreender suas atitudes e motivações e desenvolver liderança eficaz.
habilidade conceitual - esta permite que a pessoa faça abstrações e desenvolva filosofias e princípios gerais de ação.
A Teoria Geral da Administração se propõe a desenvolver a habilidade conceitual, ou seja, a desenvolver a capacidade de pensar, de definir situações organizacionais complexas, de diagnosticar e de propor soluções. Contudo estas três habilidades ( técnicas, humanas e conceituais) requerem certas competências pessoais para serem colocadas em ação com êxito. As competências, qualidades de quem é capaz de analisar uma situação, apresentar soluções e resolver assuntos e problemas. O administrador para ser bem sucedido profissionalmente precisa desenvolver três competências duráveis: o conhecimento, a perspectiva e a atitude.
Execução de Operações : (Nível Institucional/Alta Direção,Nível Intermediário/ Gerência,Nível Operacional/Supervisão).
Habilidades Conceituais - ideias e conceitos abstratos
Habilidades Humanas - relacionamento interpessoal
Habilidades Técnicas - manuseio de coisas físicas
Conhecimento significa todo o acervo de informações, conceitos, ideias, experiência, aprendizagens que o administrador possui a respeito de suas especialidade. Administrador precisa atualizar-se constantemente e renová-lo continuamente.
Perspectiva - significa a capacidade de colocar o conhecimento em ação. Saber transformar a teoria em prática. É a perspectiva que dá autonomia e independência ao administrador.
Atitude - representa o estilo pessoal de fazer as coisas acontecerem, a maneira de liderar, de motivar, de comunicar e de levar as coisas para frente. Envolve o impulso e a determinação de inovar e a convicção de melhorar continuamente. Espírito empreendedor, inconformismo com problemas atuais, facilidade de trabalhar com as pessoas.
Papel do Administrador
Mintzberg identifica dez papéis específicos do administrador divididos em três categorias: interpessoal, informacional e decisorial.
Categoria Interpessoal ( Como administrador interage) - papel ( Representação/Liderança/Ligação) - atividade ( assume deveres cerimoniais e simbólicos, representa a organização, dirige, motiva pessoas, treina, aconselha, orienta e comunica com os subordinados. Mantém redes de comunicação dentro e fora das organizações, como telefonemas, correspondências,...
Categoria Informacional ( Como administrador intercambia informações) - papel (Monitoração/Disseminação/Porta Voz) - atividades -Manda e recebe informações, lê revistas e relatórios, mantém contatos pessoais, envia informações para membros de outras organizações, relatórios, memorandos, transmite informações para outras pessoas de fora, conversas, memorandos.
Categorial Decisorial ( Como administrador utiliza informações) - papel - ( Empreendimento/Alocação de Recursos/Negociação) - atividade - Inicia projeto, identifica novas ideias, assume riscos, delega responsabilidades, decide atribuição de recursos. Programa orçamentos e estabelece prioridade. Representa os interesses da organização em negociações.
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