Recusou a tese que a satisfação do trabalhador gera eficiência do trabalho, dissidente da escola de relações humanas. Defende a valorização do trabalhador com base na cooperação formal dos grupos no processo decisório da organização.
Motivação - Liderança - Desempenho
Processo Decisório - quem decide seleciona aquela que representa a melhor opção, frente a hierarquia organizacional, decisões particulares são reflexos de decisões globais.
Liderança - capacidade de fazer a melhor escolha, o bom líder deve entender as inter-relações entre indivíduos e organizações.
Autoridade e consentimento - autoridade é a característica de uma comunicação numa organização formal e aceita, mesmo que sob a forma de coerção física, repousa sob o consentimento dos indivíduos.
Homem administrativo - homens são racionais frente a uma situação de vários dados. Tem apenas um comportamento satisfatório em relação à tomada de decisões.
Conflito de objetivos - O conflito entre os objetivos dos indivíduos e da organização é inevitável. A estrutura e os processos organizacionais são incoerentes com as aspirações de trabalhadores em estágio superior de capacitação uma vez que estes se sentem aptos a contribuir com a organização, propondo inovações, embora nem sempre encontram canais de comunicação abertos as suas propostas.
Teoria X e Y de Mc Gregor
Na lógica expressada pela teoria X, o homem tem aversão natural ao trabalho. Maioria das pessoas precisam ser coagidas, controladas, dirigidas e punidas para trabalhar. Motivação por estímulo. A teoria Y está fundamentada nos princípios que, o dispêndio de esforço físico e mental no trabalho é tão natural quanto o descanso. O homem está sempre disposto a se autocorrigir para atingir os objetivos com quais está comprometido. O compromisso com os objetivos depende das recompensas com a sua consecução. O ser humano aprende não só aceitar as responsabilidades como procurá-las. A imaginação, criatividade e engenhosidade na solução de problemas são comuns. Na vida industrial são utilizadas as potencialidades intelectuais do homem.
Teoria X - a autoridade determina a direção e o controle
Teoria Y - a integração que legitima a autoridade
A integração é a base da teoria Y à medida que segure autocontrole quando as necessidades da organização e do indivíduo são reconhecidas.
Teoria X - concepção tradicional de direção e controle. O ser humano tem aversão natural ao trabalho.A maioria das pessoas precisa ser controlada, dirigida, coagida e punida, para que finalmente trabalhe. O homem é um ser carente, que se esforça para satisfazer uma hierarquia de necessidades. O ser humano não consegue assumir responsabilidades. A participação dos funcionários é um instrumento de manipulação dos mesmos. O líder adota um estilo autocrático.
Teoria Y - integração entre objetivos individuais e organizacionais. O ser humano vê o esforço físico e mental no trabalho de forma tão natural quanto querer descansar. A maioria das pessoas busca naturalmente se autocorrigir, para atingir os objetivos que se propuseram alcançar. O compromisso com um objetivo depende das recompensas que se espera receber com sua consecução. O ser humano não só aprende a aceitar as responsabilidades, como passa a procurá-las. A participação dos funcionários é uma forma de valorizar suas potencialidades intelectuais como imaginação, criatividade e engenhosidade.
Contribuição Chris Argyris
Comportamento Organizacional - procura explicar comportamento individual e dos grupos nas organizações. Inferem que as necessidades dos indivíduos saudáveis tendem a serem incompatíveis com as exigências das organizações formais. Para que o indivíduo se mantenha psicologicamente saudável tem que criar seu próprio grupo de regras informais, com isso consegue reduzir seu sentimento de dependência, submissão, subordinação e passividade, além de minimizar a probabilidade de ficar sujeito à arbitrariedade do poder e expressar seus sentimentos reprimidos, criando seu próprio mundo informal, com cultura e valores próprios.
Com base nas teorias X e Y, Argyris propôs um modelo de comportamento funcional associando o padrão de comportamento A à teoria X e o padrão de comportamento B à teoria Y. A teoria X corresponde à falta de confiança nas pessoas e à sua dependência e controle para administração, com uma autoridade mais centraliza e autoritária. O padrão A representa os comportamentos interpessoais, a dinâmica de grupo e as normas organizacionais associadas à essa teoria.
A teoria corresponde à melhor distribuição do poder, com democracia, delegações e responsabilidades, considerando o homem um contribuinte ativo. O padrão B representa os comportamentos democráticos e participativos. A passagem de XA para YB visa minimizar os conflitos com seus funcionários e aprimorar os processos produtivos e gerenciais. A probabilidade de mover a empresa de XA para YB aumenta com a geração de informações úteis e a difusão de informações que incentivem o comprometimento em todos os níveis.
Relações entre teoria de McGregor e Argyris
Teoria X - corresponde à falta de confiança nas pessoas e à sua dependência e controle pela administração. Autoridade administrativa e autoritária.
Padrão A - Representa comportamentos interpessoais, a dinâmica de grupo e as normas organizacionais associadas á teoria X.
Teoria Y - corresponde à melhor distribuição de poder na organização, com delegação de responsabilidades. O homem é visto como um contribuinte ativo.
Padrão B - Propõe mais confiança nos funcionários, mais interesse em seus sentimentos. Fornece a possibilidade de comprometimento interno e experimentação de novas ideias.
Teoria dos dois fatores Frederick Herzberg
Aborda a situação de motivação e satisfação das pessoas. Herzberg verificou e evidenciou, através de muitos estudos práticos, a presença de dois fatores distintos que devem ser considerados na satisfação do cargo. Fatores higiênicos, motivacionais ( manutenção).
Fatores Higiênicos - são os que referem às condições que rodeiam o funcionário enquanto trabalha, englobando condições físicas e ambientais de trabalho, o salário, os benefícios sociais, as políticas da empresa, o tipo de supervisão recebida, o clima de relações entre direção e os funcionários, os regulamentos internos, as oportunidades existentes, correspondem à perspectiva ambiental. Fatores que motivam os funcionários.
Herzberg considerou esses fatores higiênicos limitados, na capacidade de influenciar poderosamente o comportamento dos empregados. Refletindo apenas um caráter preventivo, destinando à eliminação de fontes de insatisfação do meio ambiente ou ameaças potenciais. Quando estes fatores são ótimos evitam a insastifação.
Fatores Motivacionais - Manutenção
Referem ao conteúdo do cargo, às tarefas e aos deveres relacionados com o cargo em si. Produzem algum efeito duradouro de satisfação e de aumento de produtividade em níveis de excelência, isto é, acima dos níveis normais. Segundo Herzberg motivação envolve sentimentos de realização, crescimento e reconhecimento profissional, manifestados por meio do exercício das tarefas e atividades que oferecem um suficiente desafio e significado para o trabalhador. Quando estes fatores são ótimos elevam substancialmente a satisfação, quando são precários provocam ausência de satisfação.
Hierarquia das Necessidades Maslow
Psicólogo Abraham Maslow formulou a hipótese de que em cada ser humano existe uma hierarquia de cinco necessidades. Para o atendimento da necessidade seguinte, a necessidade anterior precisa estar atendida. A hierarquia é composta das necessidades fisiológicas, segurança, social, estima e auto realização.
Auto Realização
Estima
Social
Segurança
Fisiológica
Auto realização é o impulso de alcançar aquilo que se é capaz de alcançar, incluem crescimento, realização do próprio potencial e autosatisfação.
Estima - incluem fatores internos de estima, tais como autorespeito, autonomia e realização e fatores externos tais como status, atenção recebida e reconhecimento.
Social - incluem afeição, sensação de pertencer, aceitação, amizade
Segurança - segurança social e proteção contra danos físicos e emocionais
Fisiológicos - incluem fome, sede, abrigo, sexo e outras necessidades corporais.
Maslow separa as cinco necessidades em dois níveis, de ordem superior ( estima e autorealização) e de ordem inferior ( necessidades fisiológicas, segurança e sociais). A diferença entre as duas ordens foi feita com base na premissa de que as necessidades de ordem superior são satisfeitas no interior da pessoa, enquanto que as de ordem inferior têm satisfação predominante externa como,por exemplo, salários, contratos sindicais, estabilidade e condições amigáveis de trabalho.
Teoria de Mc Clelland
Dividiu os fatores motivacionais que fazem com que as pessoas se comportem de maneiras diferentes a saber. Necessidade de realização, está relacionada ao desenvolvimento de tarefas e à consecução de desafios. Necessidade de poder, está vinculada à vontade, ao desejo de influenciar pessoas e sistemas organizacionais. Necessidade de afiliação, está atribuída ao conjunto de impulsos que levam as pessoas a pertencer a algum grupo e ser amada.
Conclui que as pessoas com elevado nível de autorealização tem necessidade compulsória de sucesso e tendem ao auto-desempenho, o que implica em reações de características comuns em entre eles, ou seja, essas pessoas só reagem bem a um objetivo quando participam de sua formulação. Ao formular suas metas tendem a optar pelas realistas, mas moderadamente difíceis. Esta forma de postar-se frente a organização denota que esses profissionais estão mais voltados à realização pessoal do que com eventuais recompensas.
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